Om det, der er indeni
Hvilke bokse sælger I?
Lige nu sælger vi én mystery box, i 3 kg, 5 kg eller 10 kg:
- Forsvundne pakker — helt nye produkter fra pakker, der aldrig blev leveret og strandede hos fragtfirmaer. Hver pakke kommer i sin egen Unboxly mystery bag.
Nye temaer er på vej. Se alle bokse i oversigten.
Hvad er der i en boks?
Det varierer fra boks til boks og fra ordre til ordre. I praksis dukker der alt muligt op: ting til hjem og køkken, accessories, gadgets, legetøj, skønhed, værktøj. Vi ved heller ikke, hvad der er i din boks. Vi garanterer aldrig bestemte produkter, mærker eller en minimumsværdi.
Hvor kommer varerne fra?
Forsvundne pakker er forsendelser, der aldrig blev leveret og strandede hos fragtfirmaer som Amazon, DPD, DHL og PostNL.
Hvad er mystery bags?
I hver boks er hver vare pakket i sin egen Unboxly mystery bag; i Forsvundne pakker får hver pakke sin egen pose. Intet rasler løst rundt i boksen, og unboxingen ved bordet bliver en fest, pose for pose.
Kan jeg vælge, hvad jeg får?
Nej. Det er hele idéen. Du vælger boksen og vægten: 3 kg, 5 kg eller 10 kg.
Kan der være dubletter?
Den samme vare optræder aldrig to gange i én boks.
Er produkterne nye?
Ja, Forsvundne pakker indeholder kun nye produkter. Emballagen kan være beskadiget, og en enkelt vare virker måske ikke. Det hører med og afspejles i prisen.
Hvad er der helt sikkert ikke i?
Ingen fødevarer, ingen medicin, intet dyrefoder, ingen farlige stoffer og intet med en aldersgrænse på 18 år.
Er indholdet mere værd, end jeg betaler?
Det lover vi ikke. Indhold og værdi varierer fra boks til boks: du køber vægt og en overraskelse, ikke en garanteret udsalgsværdi. Én boks bliver bedre end en anden. Ellers var det ikke en overraskelse.
Bestilling og betaling
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale på følgende måder:
- Kredit- og betalingskort — Visa, Mastercard, American Express og Maestro
- PayPal — betal med din PayPal-konto
- Klarna — betal senere, du har 30 dage
- Shop Pay — gemmer dine oplysninger til næste gang
- Apple Pay — betal med Face ID eller Touch ID
- Google Pay — betal med din Google-konto
Hvilke metoder du ser, afhænger af dit land og din enhed; i nogle lande kommer der lokale metoder til. Alle tilgængelige muligheder vises ved checkout. Betalingen foregår altid over en sikker forbindelse; vi ser aldrig selv dine betalingsoplysninger.
Kan jeg bestille flere bokse på én gang?
Ja, og fragten er altid gratis. Fra ti bokse og opefter ser vi på mængdepriser, se erhvervs- og bulkordrer.
Fragt
Hvornår bliver min boks sendt?
Bestil og betal på en hverdag før kl. 15, så sendes din boks samme dag, med track & trace.
Hvad koster fragten?
Intet: fragten er gratis på alle ordrer. Vi sender til alle EU-lande.
Hvor lang tid tager leveringen?
Det afhænger af dit land og fragtfirmaet. Vi sender samme hverdag, og du får en track & trace-kode, så du kan følge din pakke live hele vejen hjem til dig. Se fragt og levering.
Returnering og garanti
Kan jeg returnere min boks?
Ja, uåbnet og med intakt forsegling, inden for fjorten dage efter modtagelsen. Så får du hele købsbeløbet tilbage. Registrér først din returnering på support@unboxly.eu eller via WhatsApp.
Hvad hvis jeg allerede har åbnet boksen?
Så kan vi ikke længere tage den retur. Når forseglingen er brudt, er overraskelsen væk, og boksen er intet værd som mystery box. Det siger vi hellere på forhånd end bagefter.
Noget i min boks var i stykker. Hvad nu?
Tag et billede, og send det til support@unboxly.eu. For enkelte varer, der ikke virker, kan vi som regel ikke give kompensation; den risiko er indregnet i prisen. Hvis hele forsendelsen kom beskadiget frem, ordner vi det.
Er der garanti på varerne?
Vi er ikke producenten, og vi har ingen købsbeviser for de oprindelige ordrer. Derfor kan vi ikke give producentgaranti.
Andet
Må jeg videresælge indholdet?
Ja. Det, der kommer ud af boksen, er dit.
Må jeg filme min unboxing og dele den?
Meget gerne. Tag os, så kigger vi med.
Mit spørgsmål står ikke her.
Send os en besked på WhatsApp eller en mail til support@unboxly.eu.