Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Niederlande. Handelsregister (KvK) 42109882 · USt-IdNr. NL869775960B01.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das Paket in Empfang nimmt.
Teile uns deinen Widerruf innerhalb dieser 14 Tage unter support@unboxly.eu oder per WhatsApp unter +31 85 200 7538 mit. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich zurückzusenden.
Wertverlust einer geöffneten Box
Du darfst das Produkt so behandeln, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus, sind wir gemäß Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek) berechtigt, den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Bei einer Mystery Box hat dies eine besondere Folge, die wir lieber im Voraus klarstellen: Der Wert dieses Produkts liegt darin, dass sein Inhalt unbekannt und das Siegel unversehrt ist. Sobald das Siegel gebrochen und die Box geöffnet ist, kann sie nicht mehr als Mystery Box verkauft werden. Der Wertverlust entspricht dann nahezu dem gesamten Kaufpreis, und in der Praxis bleibt wenig bis nichts zu erstatten.
Sendest du die Box ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel zurück, erhältst du den vollen Kaufpreis zurück, einschließlich der Standardversandkosten.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Pakets trägst du, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren oder die Sendung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist.
Erstattung
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Sendung zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast, ohne zusätzliche Kosten.
Rücksendung anmelden
Schick nichts zurück, bevor du deine Rücksendung angemeldet hast. Melde sie unter support@unboxly.eu oder per WhatsApp an. Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, schicken wir dir die Rücksendeadresse und die Anweisungen, in der Regel am selben Werktag. Sendungen, die ohne Anmeldung zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Beschädigt oder unvollständig erhalten
Ist deine Box beschädigt angekommen oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Melde es innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto der Außenseite der Verpackung, und wir sorgen für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Einzelne Artikel aus der Box
Der Inhalt unserer Boxen besteht aus Sendungen, die ihren ursprünglichen Empfänger nie erreicht haben. Wir sind nicht Hersteller oder ursprünglicher Verkäufer dieser Artikel und verfügen über keinen Kaufbeleg dafür; daher können wir auf einzelne Artikel keine Herstellergarantie geben. Dass gelegentlich ein Artikel beschädigt ist oder nicht funktioniert, ist diesem Produkt immanent und im Preis berücksichtigt. Deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Box als Ganzes bleiben uneingeschränkt bestehen.
Beschwerden
Schreib eine E-Mail an support@unboxly.eu. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, kannst du deine Beschwerde über die europäische OS-Plattform einreichen.