Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Niederlande. Handelsregister (KvK) 42109882 · USt-IdNr. NL869775960B01.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter das Paket in Empfang nimmt.
Teile uns deinen Widerruf innerhalb dieser 14 Tage per E-Mail an support@unboxly.eu oder per WhatsApp unter +31 85 200 7538 mit. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zurückzusenden.
Wertverlust bei einer geöffneten Box
Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus, sind wir nach Artikel 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs berechtigt, den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Bei einer Mystery Box hat das eine besondere Folge, die wir lieber vorab klarstellen: Der Wert dieses Produkts liegt darin, dass der Inhalt unbekannt und das Siegel unversehrt ist. Sobald das Siegel gebrochen und die Box geöffnet ist, kann sie nicht mehr als Mystery Box verkauft werden. Der Wertverlust entspricht dann nahezu dem gesamten Kaufpreis, und in der Praxis bleibt wenig bis nichts zu erstatten.
Sendest du die Box ungeöffnet und mit intaktem Siegel zurück, erhältst du den vollen Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten zurück.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, wir vereinbaren mit dir etwas anderes oder die Sendung ist beschädigt oder falsch bei dir angekommen.
Erstattung
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Sendung zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, ohne zusätzliche Kosten.
Rücksendung anmelden
Schicke nichts zurück, ohne deine Rücksendung vorher anzumelden. Melde sie unter support@unboxly.eu oder per WhatsApp an. Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, schicken wir dir die Rücksendeadresse und die Anleitung, meist noch am selben Werktag. Sendungen, die ohne Anmeldung zurückgeschickt werden, können wir nicht bearbeiten.
Beschädigt oder unvollständig erhalten
Ist deine Box beschädigt angekommen oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Melde das innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto der Außenseite der Verpackung, dann sorgen wir für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Einzelne Artikel aus der Box
Der Inhalt unserer Boxen besteht aus Sendungen, die ihren ursprünglichen Empfänger nie erreicht haben. Wir sind weder der Hersteller noch der ursprüngliche Verkäufer und verfügen über keine Kaufbelege dieser Sendungen; eine Herstellergarantie auf einzelne Artikel können wir daher nicht geben. Dass einzelne Artikel beschädigt sind oder nicht funktionieren, liegt in der Natur dieses Produkts und ist im Preis berücksichtigt. Deine gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Box als Ganzes bleiben uneingeschränkt bestehen.
Beschwerden
Schreib an support@unboxly.eu. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Können wir die Sache nicht gemeinsam lösen, kannst du deine Beschwerde über die europäische OS-Plattform einreichen.