Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande, vers tous les pays de l'UE que nous livrons.
Délai de traitement
Les commandes passées et payées un jour ouvré avant 15 h sont enregistrées auprès du transporteur le jour ouvré même. Les commandes passées après 15 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Pays de livraison
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l’UE pour le moment.
Délais de livraison
Nous expédions le jour ouvré même. La rapidité de la livraison varie selon le pays et le transporteur. Le numéro de suivi que vous recevez de notre part indique précisément où se trouve votre colis et quand il sera livré.
Les délais de livraison des transporteurs sont indicatifs et ne constituent pas des délais impératifs. Pendant les jours fériés et les périodes de forte activité, la livraison peut prendre plus de temps. En tout état de cause, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire.
Suivi de colis
Dès que votre envoi est enregistré, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçu dans le jour ouvré suivant votre commande.
Coordonnées de livraison
Il vous incombe de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Les frais résultant d’une adresse incorrecte peuvent vous être facturés. Vous avez repéré une erreur après avoir commandé ? Contactez-nous immédiatement. Tant que l’envoi n’a pas encore été enregistré, nous pouvons généralement encore le modifier.
Envois qui n’arrivent pas
Le risque de dommage ou de perte pendant le transport nous incombe jusqu’au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez possession de l’envoi. Votre envoi a disparu ? Signalez-le à support@unboxly.eu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.
Envois lourds
Les box de 10 kilos sont expédiées en un seul colis. Assurez-vous que quelqu’un soit présent à l’adresse de livraison, ou choisissez un point relais lors du paiement si le transporteur propose cette option.
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