Politique d’expédition

Frais de livraison

La livraison est gratuite vers tous les pays où nous livrons, quel que soit le poids de votre box et le nombre de boxes dans votre commande. Il n’y a pas de minimum de commande.

Délai de traitement

Les commandes passées et payées un jour ouvré avant 15 h sont remises au transporteur le jour ouvré même. Les commandes passées après 15 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Pays de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l’UE pour le moment.

Délais de livraison

Nous expédions le jour ouvré même. La rapidité de la livraison dépend du pays et du transporteur. Le numéro de suivi que nous vous envoyons indique précisément où se trouve votre colis et quand il sera livré.

Les délais de livraison des transporteurs sont indicatifs et ne constituent pas des délais fermes. Pendant les jours fériés et les périodes chargées, la livraison peut prendre plus de temps. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande, sauf accord contraire.

Suivi de colis

Dès que votre envoi est enregistré, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vérifiez vos spams si vous ne l’avez pas reçu dans le jour ouvré suivant votre commande.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Les frais résultant d’une adresse erronée peuvent vous être facturés. Vous avez remarqué une erreur après avoir commandé ? Contactez-nous immédiatement. Tant que l’envoi n’a pas encore été enregistré, nous pouvons généralement encore le modifier.

Envois qui n’arrivent pas

Le risque de dommage ou de perte pendant le transport nous incombe jusqu’au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession de l’envoi. Votre envoi a disparu ? Signalez-le à support@unboxly.eu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.

Envois lourds

Les boxes de 10 kilos sont expédiées en un seul colis. Assurez-vous que quelqu’un soit présent à l’adresse de livraison, ou choisissez un point relais au moment du paiement si le transporteur propose cette option.

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