Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Version 1.0 · en vigueur à compter du 1er septembre 2026

Article 1 — Qui sommes-nous

Unboxly B.V., exerçant sous le nom Unboxly, dont le siège est situé Putkamp 4, 6049 AK Herten, Pays-Bas. Chambre de commerce (KvK) 42109882, numéro d’identification TVA NL869775960B01. E-mail support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre d’Unboxly et à tout contrat à distance conclu entre Unboxly et un consommateur. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions est mis à la disposition du consommateur par voie électronique.

Article 3 — Le produit

Unboxly vend des mystery boxes. Ces boxes contiennent des envois qui ne sont pas parvenus à leur destinataire initial et qu’Unboxly a légalement acquis auprès de transporteurs, de prestataires logistiques ou d’autres parties habilitées à en disposer.

Une box est vendue uniquement au poids. Unboxly ne prend aucun engagement quant au contenu, aux marques, au nombre d’articles, aux catégories ou à la valeur marchande du contenu, et n’est pas en mesure de le faire : les envois individuels ne sont pas inventoriés. Le caractère inconnu du contenu est une caractéristique essentielle du produit, que le consommateur accepte lors de l’achat.

Unboxly retire des lots les produits périssables, les denrées alimentaires, les médicaments, la nourriture pour animaux, les substances dangereuses et les articles réservés aux plus de 18 ans. Les emballages peuvent être abîmés et certains articles peuvent ne pas fonctionner ou fonctionner partiellement ; cela est inhérent au produit et se reflète dans le prix.

Article 4 — Âge

Vous pouvez commander à partir de 18 ans. Si vous êtes plus jeune, vous ne pouvez commander qu’avec l’accord de votre parent ou tuteur légal.

Article 5 — Offre et contrat

Toutes les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs manifestes dans l’offre n’engagent pas Unboxly. Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui s’y rattachent. Unboxly confirme la réception de la commande par voie électronique.

Article 6 — Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et livraison comprise dans les pays de livraison. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site. En cas de paiement différé via Klarna, les conditions de Klarna s’appliquent en complément ; le délai de paiement est fixé par Klarna et s’élève, aux Pays-Bas, à 30 jours après l’expédition de la commande.

Article 7 — Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le consommateur. Les commandes passées et payées un jour ouvré avant 15 h sont remises au transporteur le jour ouvré même. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Unboxly livre en tout état de cause dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. Le risque de dommage ou de perte incombe à Unboxly jusqu’à la livraison au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci. Voir la politique d’expédition.

Article 8 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter du contrat sans avoir à se justifier. Lorsqu’une box a été ouverte, Unboxly est en droit de facturer la dépréciation, qui, compte tenu de la nature du produit, est pratiquement égale au prix d’achat. Les modalités complètes figurent dans la politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 9 — Conformité et garantie

Unboxly garantit que la box est conforme au contrat et aux dispositions légales en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Compte tenu de la nature du produit, cela signifie que la box a le poids convenu et qu’elle est composée comme décrit à l’article 3. Unboxly n’est ni le fabricant ni le vendeur d’origine des articles contenus dans la box et ne peut fournir aucune garantie constructeur sur ceux-ci.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité d’Unboxly est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, et sous réserve des dispositions impératives relatives à la responsabilité du fait des produits et aux dommages corporels. Unboxly n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou imprudente d’articles provenant d’une box.

Article 11 — Revente

Le consommateur est libre de conserver, d’offrir ou de revendre le contenu d’une box. La revente se fait aux frais et aux risques du consommateur ; Unboxly n’y est pas partie.

Article 12 — Données personnelles

Unboxly traite les données personnelles conformément au RGPD. Voir la politique de confidentialité.

Article 13 — Réclamations et litiges

Les réclamations peuvent être adressées à support@unboxly.eu et font l’objet d’une réponse circonstanciée sous 14 jours. Le droit néerlandais s’applique aux contrats conclus avec Unboxly. Les consommateurs peuvent également soumettre un litige via la plateforme européenne de RLL.