Politica di reso e diritto di recesso
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Paesi Bassi. Camera di Commercio (KvK) 42109882 · P.IVA NL869775960B01.
Diritto di recesso
In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, prendete in consegna il pacco.
Comunicaci il recesso entro questi 14 giorni a support@unboxly.eu o su WhatsApp al +31 85 200 7538. Puoi utilizzare a tal fine il modulo tipo di recesso, ma non sei obbligato a farlo. Dopo la comunicazione hai a disposizione altri 14 giorni per restituire effettivamente il pacco.
Diminuzione di valore di una box aperta
Puoi maneggiare il prodotto come faresti in un negozio. Se vai oltre, ai sensi dell’articolo 6:230s del Codice civile olandese abbiamo il diritto di detrarre la diminuzione di valore dall’importo rimborsato.
Per una mystery box questo ha una conseguenza particolare, che preferiamo chiarire fin dall’inizio: il valore di questo prodotto sta nel fatto che il contenuto è ignoto e il sigillo è integro. Una volta rotto il sigillo e aperta la box, non può più essere venduta come mystery box. La diminuzione di valore corrisponde allora praticamente all’intero prezzo d’acquisto e, in pratica, resta poco o nulla da rimborsare.
Restituisci la box non aperta e con il sigillo intatto e riceverai il rimborso dell’intero prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione standard.
Costi di restituzione
I costi diretti di restituzione del pacco sono a tuo carico, salvo diverso accordo con te o se la spedizione è arrivata danneggiata o errata.
Rimborsi
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del tuo recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della spedizione o finché non avrai dimostrato di averla rispedita. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato, senza costi aggiuntivi.
Registrare il reso
Non spedire nulla prima di aver registrato il reso. Registralo tramite support@unboxly.eu o su WhatsApp. Non appena il reso viene approvato, ti inviamo l’indirizzo di reso e le istruzioni, di solito lo stesso giorno lavorativo. Le spedizioni restituite senza registrazione non possono essere elaborate.
Ricevuto danneggiato o incompleto
La tua box è arrivata danneggiata, o qualcosa non va nel tuo ordine? Segnalalo entro 7 giorni con una foto dell’esterno dell’imballaggio e provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso.
Singoli articoli della box
Il contenuto delle nostre box è costituito da spedizioni che non hanno mai raggiunto il destinatario originale. Non siamo il produttore né il venditore originale di questi articoli e non disponiamo della relativa prova d’acquisto; pertanto non possiamo fornire la garanzia del produttore sui singoli articoli. Che occasionalmente un articolo sia danneggiato o non funzioni è insito in questo prodotto ed è compreso nel prezzo. I tuoi diritti di legge relativi alla box nel suo complesso restano pienamente validi.
Reclami
Scrivi a support@unboxly.eu. Riceverai una risposta nel merito entro 14 giorni. Se non riusciamo a risolvere insieme, puoi presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma ODR europea.