Polityka zwrotów i prawo odstąpienia od umowy
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Holandia. Izba Handlowa (KvK) 42109882 · VAT NL869775960B01.
Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia odbierze paczkę.
Poinformuj nas o odstąpieniu w ciągu tych 14 dni pod adresem support@unboxly.eu lub przez WhatsApp pod numerem +31 85 200 7538. Możesz w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie musisz. Po poinformowaniu nas masz kolejne 14 dni na faktyczne odesłanie paczki.
Zmniejszenie wartości otwartego boxu
Możesz obchodzić się z produktem tak, jak w sklepie. Jeśli wykroczysz poza ten zakres, na podstawie art. 6:230s holenderskiego kodeksu cywilnego mamy prawo potrącić zmniejszenie wartości z kwoty zwrotu.
W przypadku mystery boxa ma to szczególną konsekwencję, którą wolimy jasno wyjaśnić z góry: wartość tego produktu polega na tym, że jego zawartość jest nieznana, a plomba nienaruszona. Po zerwaniu plomby i otwarciu boxu nie można go już sprzedać jako mystery boxa. Zmniejszenie wartości odpowiada wówczas praktycznie całej cenie zakupu, a w praktyce do zwrotu pozostaje niewiele lub nic.
Odeślij box nieotwarty i z nienaruszoną plombą, a otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu, łącznie ze standardowymi kosztami wysyłki.
Koszty odesłania
Bezpośrednie koszty odesłania paczki ponosisz Ty, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej albo przesyłka dotarła uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem.
Zwrot płatności
Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania przesyłki z powrotem lub do czasu, aż wykażesz, że została ona odesłana. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy zakupie, bez dodatkowych kosztów.
Zgłoszenie zwrotu
Nie odsyłaj niczego przed zgłoszeniem zwrotu. Zgłoś go na support@unboxly.eu lub przez WhatsApp. Gdy tylko Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcje, zazwyczaj tego samego dnia roboczego. Przesyłki odesłane bez zgłoszenia nie mogą zostać rozpatrzone.
Otrzymano uszkodzone lub niekompletne
Twój box dotarł uszkodzony albo coś jest nie tak z zamówieniem? Zgłoś to w ciągu 7 dni, dołączając zdjęcie zewnętrznej strony opakowania, a zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Pojedyncze przedmioty z boxu
Zawartość naszych boxów to przesyłki, które nigdy nie dotarły do pierwotnego odbiorcy. Nie jesteśmy producentem ani pierwotnym sprzedawcą tych przedmiotów i nie posiadamy dla nich dowodów zakupu; w związku z tym nie możemy udzielić gwarancji producenta na pojedyncze przedmioty. To, że pojedynczy przedmiot jest uszkodzony lub nie działa, jest nieodłączną cechą tego produktu i znajduje odzwierciedlenie w cenie. Twoje ustawowe prawa dotyczące boxu jako całości pozostają w pełni w mocy.
Reklamacje
Napisz na support@unboxly.eu. Merytoryczną odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, możesz złożyć skargę za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.