Warunki świadczenia usług

Regulamin

Wersja 1.0 · obowiązuje od 1 września 2026 r.

Artykuł 1 — Kim jesteśmy

Unboxly B.V., działająca pod nazwą Unboxly, z siedzibą pod adresem Putkamp 4, 6049 AK Herten, Holandia. Numer w holenderskiej Izbie Handlowej (KvK) 42109882, numer identyfikacyjny VAT NL869775960B01. E-mail support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Artykuł 2 — Zakres stosowania

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty Unboxly oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między Unboxly a konsumentem. Przed zawarciem umowy treść regulaminu jest udostępniana konsumentowi drogą elektroniczną.

Artykuł 3 — Produkt

Unboxly sprzedaje mystery boxy. Boxy te zawierają przesyłki, które nie dotarły do pierwotnego adresata i które Unboxly nabyło zgodnie z prawem od przewoźników, operatorów logistycznych lub innych podmiotów uprawnionych do rozporządzania nimi.

Box jest sprzedawany wyłącznie na wagę. Unboxly nie składa żadnych zapewnień co do zawartości, marek, liczby przedmiotów, kategorii ani wartości detalicznej zawartości i nie jest w stanie tego zrobić: poszczególne przesyłki nie są inwentaryzowane. Nieznany charakter zawartości jest istotną cechą produktu, którą konsument akceptuje w momencie zakupu.

Unboxly usuwa z przesyłek produkty łatwo psujące się, żywność, leki, karmę dla zwierząt, substancje niebezpieczne oraz przedmioty z ograniczeniem wiekowym 18+. Opakowania mogą być uszkodzone, a pojedyncze przedmioty mogą nie działać lub działać nie w pełni; jest to nieodłączna cecha produktu, która znajduje odzwierciedlenie w cenie.

Artykuł 4 — Wiek

Zamówienia można składać od 18. roku życia. Osoby młodsze mogą składać zamówienia wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Artykuł 5 — Oferta i umowa

Wszystkie oferty są niewiążące i obowiązują do wyczerpania zapasów. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą Unboxly. Umowa zostaje zawarta w momencie, w którym konsument przyjmuje ofertę i spełnia związane z nią warunki. Unboxly potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.

Artykuł 6 — Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w euro, zawierają VAT oraz koszty wysyłki w obrębie krajów dostawy. Płatności dokonuje się za pomocą metod płatności oferowanych na stronie internetowej. W przypadku odroczonej płatności przez Klarna dodatkowo obowiązuje regulamin Klarna; termin płatności ustala Klarna, a w Holandii wynosi on 30 dni od wysłania zamówienia.

Artykuł 7 — Dostawa

Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta. Zamówienia złożone i opłacone w dzień roboczy do 15:00 są przekazywane przewoźnikowi tego samego dnia roboczego. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Unboxly w każdym przypadku dostarcza zamówienie w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. Ryzyko uszkodzenia lub utraty spoczywa na Unboxly do chwili doręczenia przesyłki konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej. Zobacz zasady wysyłki.

Artykuł 8 — Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Jeżeli box został otwarty, Unboxly ma prawo obciążyć konsumenta kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości, która ze względu na charakter produktu jest praktycznie równa cenie zakupu. Pełne zasady opisano w polityce zwrotów, która stanowi część niniejszego regulaminu.

Artykuł 9 — Zgodność z umową i gwarancja

Unboxly zapewnia, że box jest zgodny z umową oraz z przepisami prawa obowiązującymi w chwili zawarcia umowy. Ze względu na charakter produktu oznacza to, że box ma uzgodnioną wagę i jest skompletowany w sposób opisany w artykule 3. Unboxly nie jest producentem ani pierwotnym sprzedawcą przedmiotów znajdujących się w boxie i nie może udzielić na nie gwarancji producenta.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Unboxly jest ograniczona do kwoty danego zamówienia, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt i szkód na osobie. Unboxly nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego lub nierozważnego korzystania z przedmiotów z boxu.

Artykuł 11 — Odsprzedaż

Konsument może zatrzymać, podarować lub odsprzedać zawartość boxu. Odsprzedaż odbywa się na koszt i ryzyko konsumenta; Unboxly nie jest jej stroną.

Artykuł 12 — Dane osobowe

Unboxly przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO. Zobacz politykę prywatności.

Artykuł 13 — Reklamacje i spory

Reklamacje można zgłaszać na adres support@unboxly.eu; merytoryczną odpowiedź konsument otrzyma w ciągu 14 dni. Do umów z Unboxly stosuje się prawo holenderskie. Konsumenci mogą również zgłosić spór za pośrednictwem europejskiej platformy ODR.