Zásady vracení a právo na odstoupení od smlouvy
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemsko. Obchodní komora (KvK) 42109882 · DIČ NL869775960B01.
Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máš právo od své objednávky odstoupit do 14 dnů od jejího převzetí, a to bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy balík převezmeš ty nebo tebou určená třetí osoba.
Odstoupení nám v těchto 14 dnech oznam na support@unboxly.eu nebo přes WhatsApp na čísle +31 85 200 7538. Můžeš k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale nemusíš. Po oznámení máš dalších 14 dní na skutečné vrácení balíku.
Snížení hodnoty otevřeného boxu
S produktem smíš zacházet tak jako v obchodě. Pokud půjdeš nad tento rámec, máme podle článku 6:230s nizozemského občanského zákoníku právo odečíst snížení hodnoty od vracené částky.
U mystery boxu to má zvláštní důsledek, který raději jasně uvádíme předem: hodnota tohoto produktu spočívá v tom, že jeho obsah je neznámý a pečeť neporušená. Jakmile je pečeť porušena a box otevřen, už ho nelze prodat jako mystery box. Snížení hodnoty pak odpovídá prakticky celé kupní ceně a v praxi zbývá k vrácení málo nebo nic.
Vrať box neotevřený a s neporušenou pečetí a dostaneš zpět celou kupní cenu, včetně standardního poštovného.
Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení balíku neseš ty, pokud se s tebou nedohodneme jinak nebo pokud zásilka nedorazila poškozená či nesprávná.
Vrácení peněz
Peníze vracíme do 14 dnů od oznámení tvého odstoupení. S vrácením můžeme počkat, dokud zásilku neobdržíme zpět nebo dokud neprokážeš, že byla odeslána. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při platbě, bez dalších nákladů.
Nahlášení vrácení
Nic neposílej zpět, dokud vrácení nenahlásíš. Nahlas ho na support@unboxly.eu nebo přes WhatsApp. Jakmile bude tvoje vrácení schváleno, pošleme ti adresu pro vrácení a pokyny, obvykle tentýž pracovní den. Zásilky vrácené bez nahlášení nelze zpracovat.
Doručeno poškozené nebo neúplné
Dorazil tvůj box poškozený, nebo není něco v pořádku s tvou objednávkou? Nahlas to do 7 dnů s fotografií vnější strany obalu a zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Jednotlivé kusy z boxu
Obsah našich boxů tvoří zásilky, které nikdy nedorazily k původnímu adresátovi. Nejsme výrobcem ani původním prodejcem těchto kusů a nemáme k nim doklady o koupi; proto nemůžeme na jednotlivé kusy poskytnout záruku výrobce. To, že je některý kus poškozený nebo nefunguje, je pro tento produkt typické a odráží se v ceně. Tvoje zákonná práva týkající se boxu jako celku zůstávají plně zachována.
Stížnosti
Napiš na support@unboxly.eu. Věcnou odpověď dostaneš do 14 dnů. Pokud to spolu nevyřešíme, můžeš svou stížnost podat prostřednictvím evropské platformy ODR.