Zásady vrácení peněz

Zásady vracení a právo na odstoupení od smlouvy

Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemsko. Obchodní komora (KvK) 42109882 · DIČ NL869775960B01.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš právo odstoupit od své objednávky do 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy balík převezmeš ty nebo třetí osoba, kterou určíš.

Odstoupení nám oznam v této 14denní lhůtě na support@unboxly.eu nebo přes WhatsApp na čísle +31 85 200 7538. Můžeš k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nejsi však povinen. Po oznámení máš dalších 14 dnů na to, abys balík skutečně vrátil.

Snížení hodnoty otevřeného boxu

S produktem smíš zacházet tak, jak bys to udělal v obchodě. Pokud překročíš tuto míru, jsme podle článku 6:230s nizozemského občanského zákoníku oprávněni odečíst snížení hodnoty od vracené částky.

U mystery boxu to má zvláštní důsledek, který chceme raději objasnit předem: hodnota tohoto produktu spočívá v tom, že jeho obsah je neznámý a pečeť neporušená. Jakmile je pečeť porušena a box otevřen, nelze ho již prodat jako mystery box. Snížení hodnoty pak odpovídá prakticky celé kupní ceně a v praxi z ní k vrácení zbývá jen málo, nebo nic.

Vrať box neotevřený a s neporušenou pečetí a dostaneš zpět celou kupní cenu, včetně standardních nákladů na dopravu.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení balíku neseš ty, pokud se s tebou nedohodneme jinak nebo pokud zásilka nedorazila poškozená či nesprávná.

Vrácení peněz

Peníze vracíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám oznámíš odstoupení od smlouvy. S vrácením můžeme vyčkat, dokud zásilku neobdržíme zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi ji odeslal. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jsi použil, bez dalších nákladů.

Nahlášení vrácení

Nic neposílej zpět, dokud vrácení nenahlásíš. Nahlas ho na support@unboxly.eu nebo přes WhatsApp. Jakmile vrácení schválíme, pošleme ti adresu pro vrácení a pokyny, obvykle ještě týž pracovní den. Zásilky vrácené bez nahlášení nelze zpracovat.

Doručeno poškozené nebo neúplné

Dorazil tvůj box poškozený, nebo něco s tvou objednávkou nesedí? Nahlas to do 7 dnů s fotkou vnější strany obalu a zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Jednotlivé věci z boxu

Obsah našich boxů tvoří zásilky, které se nikdy nedostaly ke svému původnímu příjemci. Nejsme výrobce ani původní prodejce a nemáme k těmto zásilkám doklady o koupi; proto nemůžeme na jednotlivé věci poskytnout záruku výrobce. To, že je občas nějaká věc poškozená nebo nefunguje, je vlastní povaze tohoto produktu a odráží se v ceně. Tvá zákonná práva týkající se boxu jako celku zůstávají plně zachována.

Stížnosti

Napiš na support@unboxly.eu. Věcnou odpověď dostaneš do 14 dnů. Pokud to spolu nevyřešíme, můžeš svou stížnost podat prostřednictvím evropské platformy ODR.