O tom, co je uvnitř
Jaké boxy prodáváte?
Momentálně prodáváme jeden mystery box, ve variantě 3 kg, 5 kg nebo 10 kg:
- Ztracené balíky — zbrusu nové produkty z balíků, které nikdy nebyly doručeny a uvízly u dopravců. Každý balík jde do vlastního mystery sáčku Unboxly.
Nová témata brzy přibudou. Všechny boxy najdeš v přehledu.
Co je v boxu?
Liší se to podle boxu i objednávky. V praxi se objeví všechno možné: věci do domácnosti a kuchyně, doplňky, gadgety, hračky, kosmetika, nářadí. Ani my nevíme, co je v tvém boxu. Nikdy nezaručujeme konkrétní produkty, značky ani minimální hodnotu.
Odkud zboží pochází?
Ztracené balíky jsou zásilky, které nikdy nebyly doručeny a uvízly u dopravců jako Amazon, DPD, DHL a PostNL.
Co jsou mystery sáčky?
V každém boxu je každý kousek zabalený ve vlastním mystery sáčku Unboxly; v boxu Ztracené balíky dostane vlastní sáček každý balík. Nic v boxu volně nechrastí a unboxing u stolu se promění v párty, sáček po sáčku.
Můžu si vybrat, co dostanu?
Ne. V tom je celý vtip. Vybíráš box a hmotnost: 3 kg, 5 kg nebo 10 kg.
Můžou se kusy opakovat?
Stejný kus se v jednom boxu nikdy neobjeví dvakrát.
Jsou produkty nové?
Ano, box Ztracené balíky obsahuje jen nové produkty. Obal může být poškozený a ojediněle nějaký kousek nemusí fungovat. K tomu to prostě patří a odráží se to v ceně.
Co v boxu určitě nebude?
Žádné potraviny, léky, krmivo pro zvířata, nebezpečné látky ani nic s věkovým omezením od 18 let.
Má obsah vyšší hodnotu, než kolik zaplatím?
To neslibujeme. Obsah a hodnota se u každého boxu liší: kupuješ hmotnost a překvapení, ne zaručenou maloobchodní hodnotu. Jeden box dopadne lépe než jiný. Jinak by to nebylo překvapení.
Objednávka a platba
Jak můžu zaplatit?
Zaplatit můžeš následujícími způsoby:
- Kreditní a debetní karta — Visa, Mastercard, American Express a Maestro
- PayPal — zaplať svým účtem PayPal
- Klarna — zaplať později, máš 30 dní
- Shop Pay — uloží tvoje údaje na příště
- Apple Pay — zaplať pomocí Face ID nebo Touch ID
- Google Pay — zaplať svým účtem Google
Které metody uvidíš, závisí na tvé zemi a zařízení; v některých zemích přibývají místní metody. Všechny dostupné možnosti uvidíš v pokladně. Platba vždy probíhá přes zabezpečené připojení; tvoje platební údaje nikdy nevidíme.
Můžu objednat více boxů najednou?
Ano, a doprava je vždy zdarma. Od deseti boxů výš řešíme množstevní ceny, viz firemní a velkoobjemové objednávky.
Doprava
Kdy se můj box odešle?
Objednej a zaplať v pracovní den do 15:00 a tvůj box odjede ještě týž den, s track & trace.
Kolik stojí doprava?
Nic: doprava je zdarma u každé objednávky. Posíláme do všech zemí EU.
Jak dlouho trvá doručení?
Záleží na tvé zemi a dopravci. Odesíláme týž pracovní den a dostaneš kód track & trace, takže svůj balík můžeš sledovat živě až ke dveřím. Viz doprava a doručení.
Vrácení a záruka
Můžu svůj box vrátit?
Ano, neotevřený a s neporušenou pečetí, do čtrnácti dnů od převzetí. Pak dostaneš zpět celou kupní cenu. Vrácení nejdřív nahlas na support@unboxly.eu nebo přes WhatsApp.
Co když už je box otevřený?
Pak ho už nemůžeme vzít zpět. Jakmile je pečeť pryč, překvapení je venku a box už jako mystery box nemá žádnou hodnotu. Raději to řekneme předem než potom.
Něco v mém boxu bylo rozbité. Co teď?
Vyfoť to a pošli fotku na support@unboxly.eu. Za jednotlivé nefunkční kousky většinou nemůžeme poskytnout náhradu; toto riziko je započítané v ceně. Pokud dorazila poškozená celá zásilka, vyřešíme to.
Mají věci záruku?
Nejsme výrobce a nemáme doklady o koupi původních objednávek. Proto nemůžeme poskytnout záruku výrobce.
Ostatní
Můžu obsah prodat dál?
Ano. Co vytáhneš z boxu, je tvoje.
Můžu natočit svůj unboxing a zveřejnit ho?
Určitě. Označ nás a budeme se dívat.
Moje otázka tu není.
Napiš nám na WhatsApp nebo e-mail na support@unboxly.eu.