Zásady doručování
Cena dopravy
Doprava je zdarma u každé objednávky, do všech zemí EU, kam doručujeme.
Doba zpracování
Objednávky zadané a zaplacené v pracovní den do 15:00 jsou zaregistrovány u dopravce tentýž pracovní den. Objednávky zadané po 15:00, o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme následující pracovní den.
Země doručení
Zasíláme do všech zemí Evropské unie. Mimo EU zatím nedoručujeme.
Dodací lhůty
Odesíláme tentýž pracovní den. Jak rychle následuje doručení, se liší podle země a dopravce. Kód track & trace, který od nás dostaneš, přesně ukazuje, kde se tvůj balík nachází a kdy bude doručen.
Dodací lhůty dopravců jsou orientační, nikoli závazné termíny. V období svátků a ve špičkách může doručení trvat déle. V každém případě doručujeme do 30 dnů od tvé objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
Track & trace
Jakmile je tvoje zásilka zaregistrována, dostaneš e-mailem kód track & trace. Pokud ho neobdržíš do jednoho pracovního dne od objednávky, zkontroluj složku se spamem.
Adresní údaje
Za uvedení správné a úplné doručovací adresy odpovídáš ty. Náklady vzniklé v důsledku nesprávně uvedené adresy ti mohou být účtovány. Objevila se po objednání chyba? Kontaktuj nás okamžitě. Dokud zásilka ještě není zaregistrována, obvykle ji ještě můžeme změnit.
Zásilky, které nedorazí
Riziko poškození nebo ztráty během přepravy neseme my až do okamžiku, kdy zásilku převezmeš ty nebo tebou určená třetí osoba. Tvoje zásilka se ztratila? Nahlas to na support@unboxly.eu a my zahájíme šetření u dopravce a zajistíme řešení.
Těžké zásilky
Boxy o hmotnosti 10 kilo se odesílají jako jeden balík. Zajisti, aby byl na doručovací adrese někdo přítomen, nebo si v pokladně vyber výdejní místo, pokud dopravce tuto možnost nabízí.
Unboxly B.V. · Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemsko · Obchodní komora (KvK) 42109882 · DIČ NL869775960B01