Zásady pro doručování

Zásady doručování

Náklady na dopravu

Doprava je zdarma do každé země, kam doručujeme, bez ohledu na váhu tvého boxu a na počet boxů v objednávce. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Doba zpracování

Objednávky zadané a zaplacené v pracovní den do 15:00 zaregistrujeme u dopravce ještě týž pracovní den. Objednávky zadané po 15:00, o víkendu nebo o státním svátku zpracujeme následující pracovní den.

Země doručení

Posíláme do všech zemí Evropské unie. Mimo EU zatím nedoručujeme.

Dodací lhůty

Odesíláme týž pracovní den. Jak rychle následuje doručení, se liší podle země a dopravce. Sledovací kód (track & trace), který od nás dostaneš, přesně ukazuje, kde se tvůj balík nachází a kdy bude doručen.

Dodací lhůty dopravců jsou orientační, nikoli závazné termíny. V období státních svátků a ve špičce může doručení trvat déle. V každém případě doručujeme do 30 dnů od tvé objednávky, pokud není dohodnuto jinak.

Sledování zásilky (track & trace)

Jakmile je tvoje zásilka zaregistrována, dostaneš e-mailem sledovací kód. Pokud ho neobdržíš do jednoho pracovního dne od objednávky, zkontroluj složku se spamem.

Údaje o adrese

Odpovídáš za uvedení správné a úplné doručovací adresy. Náklady vzniklé v důsledku nesprávně uvedené adresy ti mohou být účtovány. Všiml sis chyby až po objednání? Kontaktuj nás ihned. Dokud zásilka ještě není zaregistrována, obvykle ji ještě můžeme změnit.

Zásilky, které nedorazí

Riziko poškození nebo ztráty během přepravy neseme my, a to až do okamžiku, kdy zásilku převezmeš ty nebo třetí osoba, kterou určíš. Ztratila se tvoje zásilka? Nahlas to na support@unboxly.eu a my zahájíme šetření u dopravce a zajistíme řešení.

Těžké zásilky

Boxy o váze 10 kilo posíláme jako jeden balík. Zajisti, aby byl na doručovací adrese někdo přítomen, nebo si v pokladně vyber výdejní místo, pokud dopravce tuto možnost nabízí.

Unboxly B.V. · Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemsko · Obchodní komora (KvK) 42109882 · DIČ NL869775960B01