Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα υπαναχώρησης
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Ολλανδία. Εμπορικό Επιμελητήριο (KvK) 42109882 · ΑΦΜ ΦΠΑ NL869775960B01.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δώσεις αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα κατά την οποία εσύ, ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχεις ορίσει, παραλαμβάνει το δέμα.
Ενημέρωσέ μας για την υπαναχώρησή σου μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες στο support@unboxly.eu ή μέσω WhatsApp στο +31 85 200 7538. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως να είσαι υποχρεωμένος. Μετά την ενημέρωση έχεις άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψεις πραγματικά το δέμα.
Μείωση αξίας ανοιγμένου κουτιού
Μπορείς να χειριστείς το προϊόν όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Αν υπερβείς αυτό το όριο, δικαιούμαστε, σύμφωνα με το άρθρο 6:230s του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα (Burgerlijk Wetboek), να αφαιρέσουμε τη μείωση αξίας από το ποσό που επιστρέφεται.
Στο mystery box αυτό έχει μια ιδιαίτερη συνέπεια, την οποία προτιμούμε να ξεκαθαρίσουμε εκ των προτέρων: η αξία αυτού του προϊόντος έγκειται στο ότι το περιεχόμενο είναι άγνωστο και η σφραγίδα άθικτη. Μόλις σπάσει η σφραγίδα και ανοιχτεί το κουτί, δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως mystery box. Η μείωση αξίας αντιστοιχεί τότε πρακτικά στο σύνολο της τιμής αγοράς και στην πράξη απομένει ελάχιστο ή καθόλου ποσό προς επιστροφή.
Αν επιστρέψεις το κουτί ανέγιχτο και με άθικτη σφραγίδα, λαμβάνεις πίσω ολόκληρη την τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής.
Κόστος επιστροφής
Το άμεσο κόστος επιστροφής του δέματος βαρύνει εσένα, εκτός αν συμφωνήσουμε κάτι διαφορετικό μαζί σου ή η αποστολή έφτασε κατεστραμμένη ή λανθασμένη.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ενημέρωση της υπαναχώρησής σου. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε πίσω την αποστολή ή μέχρι να αποδείξεις ότι την έχεις αποστείλει. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Δήλωση επιστροφής
Μην στείλεις τίποτα πίσω πριν δηλώσεις την επιστροφή σου. Δήλωσέ την στο support@unboxly.eu ή μέσω WhatsApp. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σου, σου στέλνουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες, συνήθως την ίδια εργάσιμη μέρα. Αποστολές που επιστρέφονται χωρίς δήλωση δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.
Παραλαβή κατεστραμμένου ή ελλιπούς
Έφτασε το κουτί σου κατεστραμμένο ή κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σου; Δήλωσέ το εντός 7 ημερών με μια φωτογραφία του εξωτερικού της συσκευασίας και θα φροντίσουμε για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Μεμονωμένα κομμάτια του κουτιού
Το περιεχόμενο των κουτιών μας αποτελείται από αποστολές που δεν έφτασαν ποτέ στον αρχικό τους παραλήπτη. Δεν είμαστε ο κατασκευαστής ή ο αρχικός πωλητής αυτών των κομματιών και δεν διαθέτουμε αποδείξεις αγοράς για αυτά· έτσι, δεν μπορούμε να παρέχουμε εγγύηση κατασκευαστή για μεμονωμένα κομμάτια. Το ότι κάποιο μεμονωμένο κομμάτι έχει ζημιά ή δεν λειτουργεί είναι συμφυές με τη φύση αυτού του προϊόντος και αντανακλάται στην τιμή. Τα νόμιμα δικαιώματά σου αναφορικά με το κουτί ως σύνολο ισχύουν πλήρως.
Παράπονα
Στείλε email στο support@unboxly.eu. Θα λάβεις ουσιαστική απάντηση εντός 14 ημερών. Αν δεν μπορέσουμε να το λύσουμε μαζί, μπορείς να υποβάλεις το παράπονό σου μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ.