Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και δικαίωμα υπαναχώρησης

Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Ολλανδία. Εμπορικό Επιμελητήριο (KvK) 42109882 · ΑΦΜ/ΦΠΑ NL869775960B01.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία εσύ ή τρίτος που έχεις ορίσει παραλαμβάνετε το δέμα.

Ενημέρωσέ μας για την υπαναχώρησή σου μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες στο support@unboxly.eu ή στο WhatsApp στο +31 85 200 7538. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις γι’ αυτό το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είσαι υποχρεωμένος. Αφού μας ενημερώσεις, έχεις άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψεις πράγματι το δέμα.

Μειωμένη αξία ανοιγμένου κουτιού

Μπορείς να χειριστείς το προϊόν όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Αν υπερβείς αυτό το όριο, δικαιούμαστε, σύμφωνα με το άρθρο 6:230s του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, να αφαιρέσουμε τη μειωμένη αξία από το ποσό που επιστρέφεται.

Σε ένα mystery box αυτό έχει μια ιδιαίτερη συνέπεια, την οποία προτιμάμε να ξεκαθαρίσουμε από πριν: η αξία αυτού του προϊόντος έγκειται στο ότι το περιεχόμενό του είναι άγνωστο και η σφραγίδα άθικτη. Μόλις σπάσει η σφραγίδα και ανοιχτεί το κουτί, δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως mystery box. Η μειωμένη αξία ισούται τότε σχεδόν με ολόκληρη την τιμή αγοράς, και στην πράξη απομένει ελάχιστο έως μηδενικό ποσό προς επιστροφή.

Επίστρεψε το κουτί κλειστό και με άθικτη σφραγίδα και θα λάβεις πίσω ολόκληρη την τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής.

Κόστος επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής του δέματος βαρύνει εσένα, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σου ή αν η αποστολή έφτασε κατεστραμμένη ή λανθασμένη.

Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώνεις για την υπαναχώρησή σου. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε πίσω την αποστολή ή μέχρι να αποδείξεις ότι την έχεις στείλει. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, χωρίς επιπλέον κόστος.

Δήλωση επιστροφής

Μη στείλεις τίποτα πίσω πριν δηλώσεις την επιστροφή σου. Δήλωσέ την στο support@unboxly.eu ή στο WhatsApp. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σου, θα σου στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες, συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Αποστολές που επιστρέφονται χωρίς δήλωση δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.

Παραλαβή με ζημιά ή ελλιπής

Το κουτί σου έφτασε κατεστραμμένο ή κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σου; Δήλωσέ το μέσα σε 7 ημέρες με μια φωτογραφία του εξωτερικού της συσκευασίας και θα φροντίσουμε για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Μεμονωμένα αντικείμενα από το κουτί

Το περιεχόμενο των κουτιών μας αποτελείται από αποστολές που δεν έφτασαν ποτέ στον αρχικό παραλήπτη τους. Δεν είμαστε ο κατασκευαστής ούτε ο αρχικός πωλητής και δεν διαθέτουμε αποδεικτικό αγοράς για αυτές τις αποστολές· επομένως δεν μπορούμε να παρέχουμε εγγύηση κατασκευαστή για μεμονωμένα αντικείμενα. Το ότι κάποιο αντικείμενο μπορεί να έχει ζημιά ή να μη λειτουργεί είναι εγγενές σε αυτό το προϊόν και αντικατοπτρίζεται στην τιμή. Τα νόμιμα δικαιώματά σου σε σχέση με το κουτί ως σύνολο παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

Παράπονα

Email support@unboxly.eu. Θα λάβεις ουσιαστική απάντηση μέσα σε 14 ημέρες. Αν δεν μπορέσουμε να το επιλύσουμε μαζί, μπορείς να υποβάλεις το παράπονό σου μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (ODR).