Palautuskäytäntö ja peruuttamisoikeus
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Alankomaat. Kauppakamari (KvK) 42109882 · ALV-numero NL869775960B01.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli vastaanotat paketin.
Ilmoita meille peruuttamisesta näiden 14 päivän kuluessa osoitteeseen support@unboxly.eu tai WhatsAppissa numeroon +31 85 200 7538. Voit käyttää tähän peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa paketti.
Avatun laatikon arvon aleneminen
Voit käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos menet sitä pidemmälle, meillä on Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) 6:230s artiklan nojalla oikeus vähentää arvon aleneminen palautettavasta summasta.
Mysteerilaatikon kohdalla tällä on erityinen seuraus, jonka haluamme kertoa selvästi etukäteen: tämän tuotteen arvo perustuu siihen, että sen sisältö on tuntematon ja sinetti on rikkomaton. Kun sinetti on rikottu ja laatikko avattu, sitä ei voi enää myydä mysteerilaatikkona. Arvon aleneminen vastaa tällöin käytännössä koko ostohintaa, eikä palautettavaa jää käytännössä juuri lainkaan.
Palauta laatikko avaamattomana ja sinetti ehjänä, niin saat takaisin koko ostohinnan vakiotoimituskuluineen.
Palautuksen kulut
Paketin palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut ovat sinun vastuullasi, ellei kanssasi toisin sovita tai lähetys saapunut vaurioituneena tai virheellisenä.
Hyvitykset
Hyvitämme 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet lähetyksen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit, ilman lisäkuluja.
Palautuksen ilmoittaminen
Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet ilmoittanut palautuksesta. Ilmoita siitä osoitteeseen support@unboxly.eu tai WhatsAppissa. Heti kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet, yleensä samana työpäivänä. Ilman ilmoitusta palautettuja lähetyksiä ei voida käsitellä.
Vastaanotettu vaurioituneena tai puutteellisena
Saapuiko laatikkosi vaurioituneena, tai onko tilauksessasi jotain vialla? Ilmoita siitä 7 päivän kuluessa ja liitä mukaan kuva pakkauksen ulkopuolesta, niin järjestämme korjauksen, korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Laatikon yksittäiset tuotteet
Laatikoidemme sisältö koostuu lähetyksistä, jotka eivät koskaan päätyneet alkuperäiselle vastaanottajalleen. Emme ole näiden tuotteiden valmistaja tai alkuperäinen myyjä, eikä meillä ole niistä ostotositteita; siksi emme voi antaa yksittäisille tuotteille valmistajan takuuta. Se, että joku yksittäinen tuote on vaurioitunut tai ei toimi, kuuluu tämän tuotteen luonteeseen ja näkyy hinnassa. Lakisääteiset oikeutesi laatikkoon kokonaisuutena ovat täysin voimassa.
Valitukset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@unboxly.eu. Saat asiallisen vastauksen 14 päivän kuluessa. Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa yhdessä, voit jättää valituksesi eurooppalaisen ODR-alustan kautta.