Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö ja peruuttamisoikeus
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Alankomaat. Kauppakamari 42109882 · ALV NL869775960B01.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli vastaanotatte paketin.
Ilmoita peruuttamisesta meille näiden 14 päivän kuluessa osoitteeseen support@unboxly.eu tai WhatsAppissa numeroon +31 85 200 7538. Voit käyttää tähän peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollista. Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa paketti.
Avatun boksin arvon aleneminen
Voit käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos menet sitä pidemmälle, meillä on Alankomaiden siviililain 6:230s artiklan nojalla oikeus vähentää arvon aleneminen palautettavasta summasta.
Mysteeriboksin kohdalla tällä on erityinen seuraus, jonka haluamme mieluummin tehdä selväksi etukäteen: tämän tuotteen arvo perustuu siihen, että sen sisältö on tuntematon ja sinetti on ehjä. Kun sinetti on rikottu ja boksi avattu, sitä ei voi enää myydä mysteeriboksina. Arvon aleneminen vastaa silloin käytännössä koko ostohintaa, eikä palautettavaa jää käytännössä juuri lainkaan.
Palauta boksi avaamattomana ja sinetti ehjänä, niin saat koko ostohinnan takaisin, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut.
Palautuksen kustannukset
Paketin palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat sinun maksettavanasi, ellei kanssasi ole toisin sovittu tai lähetys saapunut vaurioituneena tai virheellisenä.
Hyvitykset
Hyvitämme 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttamisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet lähetyksen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit, ilman lisäkuluja.
Palautuksen ilmoittaminen
Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet ilmoittanut palautuksesta. Ilmoita siitä osoitteeseen support@unboxly.eu tai WhatsAppissa. Heti kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet, yleensä samana arkipäivänä. Ilman ilmoitusta palautettuja lähetyksiä ei voida käsitellä.
Vastaanotettu vaurioituneena tai puutteellisena
Saapuiko boksisi vaurioituneena, tai onko tilauksessasi jotain vialla? Ilmoita siitä 7 päivän kuluessa ja liitä mukaan kuva pakkauksen ulkopuolesta, niin järjestämme korjauksen, korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Yksittäiset tuotteet boksista
Bokseidemme sisältö koostuu lähetyksistä, jotka eivät koskaan päätyneet alkuperäiselle vastaanottajalleen. Emme ole valmistaja emmekä alkuperäinen myyjä, eikä meillä ole näiden lähetysten ostotositteita; siksi emme voi antaa valmistajan takuuta yksittäisille tuotteille. Se, että jokin yksittäinen tuote on vaurioitunut tai ei toimi, kuuluu tämän tuotteen luonteeseen ja näkyy hinnassa. Lakisääteiset oikeutesi koko boksin osalta pysyvät täysimääräisesti voimassa.
Valitukset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@unboxly.eu. Saat sisällöllisen vastauksen 14 päivän kuluessa. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, voit tehdä valituksen eurooppalaisen ODR-alustan kautta.