Conditions générales de vente

Conditions générales

Version 1.3 · en vigueur à compter du 8 octobre 2026

Article 1 — Qui nous sommes

Unboxly B.V., exerçant sous le nom commercial Unboxly, établie Putkamp 4, 6049 AK Herten, Pays-Bas. Chambre de commerce (KvK) 42109882, numéro d’identification TVA NL869775960B01. E-mail support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre d’Unboxly et à tout contrat à distance conclu entre Unboxly et un consommateur. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions est mis à la disposition du consommateur par voie électronique.

Article 3 — Le produit

Unboxly vend des mystery box au poids, en box de 3 kg, 5 kg ou 10 kg. Unboxly propose actuellement le type de box suivant :

Colis perdus : des envois qui n’ont pas atteint leur destinataire initial et qu’Unboxly a légalement acquis auprès de transporteurs, de prestataires logistiques ou d’autres parties habilitées à en disposer. Chaque colis est emballé dans son propre mystery bag Unboxly.

Unboxly n’est pas affilié aux transporteurs dont les réseaux sont à l’origine des envois.

Une box est vendue uniquement au poids. Unboxly ne prend aucun engagement quant au contenu, aux marques, au nombre d’articles, aux catégories ou à la valeur marchande du contenu, et n’est pas en mesure de le faire : le contenu des box individuelles n’est pas inventorié. Le caractère inconnu du contenu est une caractéristique essentielle du produit, ce que le consommateur accepte lors de l’achat.

Unboxly retire des lots les denrées périssables, la nourriture, les médicaments, les aliments pour animaux, les substances dangereuses et les articles réservés aux personnes de 18 ans et plus. Les emballages peuvent être endommagés et certains articles peuvent ne pas fonctionner, ou pas entièrement ; cela est inhérent au produit et pris en compte dans le prix.

Article 4 — Âge

Vous pouvez commander à partir de 18 ans. Si vous êtes plus jeune, vous ne pouvez commander qu’avec l’accord de votre parent ou tuteur.

Article 5 — Offre et contrat

Toutes les offres sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas Unboxly. Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont attachées. Unboxly confirme la réception de la commande par voie électronique.

Article 6 — Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. La livraison est gratuite pour toute commande, vers tous les pays de livraison. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site. En cas de paiement différé via Klarna, les conditions propres de Klarna s’appliquent en outre ; le délai de paiement est fixé par Klarna et s’élève aux Pays-Bas à 30 jours après l’expédition de la commande.

Article 7 — Livraison

La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le consommateur. Les commandes passées et payées un jour ouvré avant 15 h sont enregistrées auprès du transporteur le jour ouvré même. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Unboxly livre en tout état de cause dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. Le risque de dommage ou de perte incombe à Unboxly jusqu’à la livraison au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci. Voir la politique d’expédition.

Article 8 — Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception, sans avoir à motiver sa décision. Lorsqu’une box a été ouverte, Unboxly est en droit de facturer la dépréciation, qui, en raison de la nature du produit, est pratiquement égale au prix d’achat. L’ensemble des modalités figure dans la politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 9 — Conformité et garantie

Unboxly garantit que la box est conforme au contrat et aux dispositions légales en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Compte tenu de la nature du produit, cela signifie que la box a le poids convenu et qu’elle est composée comme décrit à l’article 3. Unboxly n’est ni le fabricant ni le vendeur initial des articles contenus dans la box et ne peut fournir de garantie fabricant sur ceux-ci.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité d’Unboxly est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou d’imprudence consciente, et sous réserve des dispositions impératives relatives à la responsabilité du fait des produits et aux dommages corporels. Unboxly n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou imprudente d’articles provenant d’une box.

Article 11 — Revente

Le consommateur est libre de conserver, de donner ou de revendre le contenu d’une box. La revente s’effectue aux frais et risques du consommateur ; Unboxly n’y est pas partie.

Article 12 — Données personnelles

Unboxly traite les données personnelles conformément au RGPD. Voir la politique de confidentialité.

Article 13 — Réclamations et litiges

Les réclamations peuvent être adressées à support@unboxly.eu et recevront une réponse sur le fond dans un délai de 14 jours. Le droit néerlandais s’applique aux contrats conclus avec Unboxly. Les consommateurs peuvent également soumettre un litige via la plateforme européenne de RLL.