À propos du contenu
Quelles box vendez-vous ?
Pour l'instant, nous vendons une seule mystery box, en 3 kg, 5 kg ou 10 kg :
- Colis perdus — des produits neufs issus de colis jamais livrés, restés bloqués chez des transporteurs. Chaque colis est placé dans son propre mystery bag Unboxly.
De nouveaux thèmes arrivent bientôt. Retrouvez toutes les box dans l’aperçu.
Qu’y a-t-il dans une box ?
Cela varie selon la box et la commande. En pratique, on y trouve de tout : articles pour la maison et la cuisine, accessoires, gadgets, jouets, beauté, outils. Nous ne savons pas non plus ce qu’il y a dans votre box. Nous ne garantissons jamais de produits spécifiques, de marques ou de valeur minimale.
D’où viennent les produits ?
Les Colis perdus sont des colis jamais livrés, restés bloqués chez des transporteurs comme Amazon, DPD, DHL et PostNL.
Que sont les mystery bags ?
Dans chaque box, chaque article est emballé dans son propre mystery bag Unboxly ; dans la box Colis perdus, chaque colis a son propre sachet. Rien ne se balade en vrac dans la box, et l’unboxing à table devient une fête, sachet après sachet.
Puis-je choisir ce que je reçois ?
Non. C’est tout le principe. Vous choisissez la box et le poids : 3 kg, 5 kg ou 10 kg.
Y aura-t-il des articles en double ?
Le même article n’apparaît jamais deux fois dans une même box.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, la box Colis perdus contient uniquement des produits neufs. Les emballages peuvent être abîmés et un article peut parfois ne pas fonctionner. Cela fait partie du jeu et c’est pris en compte dans le prix.
Qu’est-ce qui n’y est jamais ?
Pas de nourriture, pas de médicaments, pas d’aliments pour animaux, pas de substances dangereuses et rien qui soit réservé aux 18 ans et plus.
Le contenu vaut-il plus que ce que je paie ?
Nous ne le promettons pas. Le contenu et la valeur varient d’une box à l’autre : vous achetez du poids et une surprise, pas une valeur en magasin garantie. Une box sera meilleure qu’une autre. Sinon, ce ne serait pas une surprise.
Commande et paiement
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez régler de plusieurs façons :
- Carte de crédit et de débit — Visa, Mastercard, American Express et Maestro
- PayPal — payez avec votre compte PayPal
- Klarna — payez plus tard, vous avez 30 jours
- Shop Pay — enregistre vos informations pour la prochaine fois
- Apple Pay — payez avec Face ID ou Touch ID
- Google Pay — payez avec votre compte Google
Les moyens affichés dépendent de votre pays et de votre appareil ; dans certains pays, des moyens locaux s’ajoutent. Toutes les options disponibles apparaissent au moment du paiement. Le paiement passe toujours par une connexion sécurisée ; nous ne voyons jamais vos données de paiement.
Puis-je commander plusieurs box à la fois ?
Oui, et la livraison est toujours gratuite. À partir de dix box, nous étudions des tarifs dégressifs, voir professionnels et grandes quantités.
Livraison
Quand ma box est-elle expédiée ?
Commandez et payez un jour de semaine avant 15 h et votre box part le jour même, avec suivi.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est gratuite pour toute commande. Nous livrons dans tous les pays de l'UE.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend de votre pays et du transporteur. Nous expédions le jour ouvré même et vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en direct jusqu’à votre porte. Voir expédition et livraison.
Retours et garantie
Puis-je retourner ma box ?
Oui, non ouverte et avec le scellé intact, dans les quatorze jours suivant la réception. Vous êtes alors remboursé du montant total de l’achat. Merci d’enregistrer d’abord votre retour via support@unboxly.eu ou sur WhatsApp.
Et si j’ai déjà ouvert la box ?
Dans ce cas, nous ne pouvons plus la reprendre. Une fois le scellé retiré, la surprise est dévoilée et la box ne vaut plus rien en tant que mystery box. Nous préférons le dire avant qu’après.
Un article de ma box était cassé. Que faire ?
Prenez une photo et envoyez-la à support@unboxly.eu. Pour des articles individuels qui ne fonctionnent pas, nous ne pouvons généralement pas offrir de compensation ; ce risque est intégré au prix. Si tout l’envoi est arrivé endommagé, nous trouverons une solution.
Les articles sont-ils garantis ?
Nous ne sommes pas le fabricant et nous ne détenons aucune preuve d’achat des commandes d’origine. Nous ne pouvons donc pas fournir de garantie fabricant.
Autres questions
Puis-je revendre le contenu ?
Oui. Ce qui sort de la box vous appartient.
Puis-je filmer mon unboxing et le publier ?
Avec plaisir. Identifiez-nous, on regardera.
Ma question ne figure pas ici.
Envoyez-nous un message sur WhatsApp ou un e-mail à support@unboxly.eu.