Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande vers tous les pays de l'UE, quel que soit le poids choisi et le nombre de box commandées.
Quand ma box part-elle ?
Commandez un jour de semaine avant 15 h et votre box part chez le transporteur le jour même. Les commandes passées après 15 h, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Dans quels pays livrons-nous ?
Dans tous les pays de l’Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l’UE pour le moment. Vous habitez ailleurs et voulez quand même une box ? Envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous verrons ce qui est possible.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela varie selon le pays et le transporteur. Ce qui est sûr : commandez un jour de semaine avant 15 h et votre box part le jour même. À partir de là, vous la suivez en direct avec votre numéro de suivi et voyez exactement quand elle sera livrée.
Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Autour des fêtes et en période de forte activité, cela peut prendre plus de temps. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande.
Suivi de colis
Dès que votre box est enregistrée auprès du transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Pas reçu dans le jour ouvré suivant votre commande ? Vérifiez vos spams, sinon contactez-nous.
Box plus lourdes
Une box de 10 kilos part en un seul colis. Assurez-vous que quelqu’un soit présent, ou choisissez un point relais lors du paiement. La plupart des transporteurs proposent cette option.
Arrivée endommagée ?
Photographiez l’extérieur avant d’ouvrir la box et envoyez la photo à support@unboxly.eu ou par WhatsApp. Nous trouverons une solution ensemble.
Les conditions complètes figurent dans la politique d’expédition.