Visszaküldési szabályzat és elállási jog
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Hollandia. Kamarai nyilvántartási szám (KvK) 42109882 · Közösségi adószám NL869775960B01.
Elállási jog
Fogyasztóként jogod van a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a rendelésedtől. A határidő azon a napon kezdődik, amelyen te vagy az általad megjelölt harmadik személy átveszi a csomagot.
Az elállásodat ezen a 14 napon belül jelezd nekünk a support@unboxly.eu címen vagy WhatsAppon a +31 85 200 7538 számon. Ehhez használhatod az elállási nyilatkozatmintát, de nem vagy köteles. Az értesítést követően további 14 napod van arra, hogy ténylegesen visszaküldd a csomagot.
A kibontott doboz értékcsökkenése
A terméket úgy kezelheted, ahogyan egy üzletben tennéd. Ha ezen túlmész, a holland Polgári Törvénykönyv 6:230s. cikke alapján jogosultak vagyunk a visszatérítendő összegből levonni az értékcsökkenést.
Egy mystery box esetében ennek sajátos következménye van, amelyet inkább előre egyértelművé teszünk: a termék értéke abban rejlik, hogy a tartalma ismeretlen, és a zárópecsét sértetlen. Amint a pecsétet feltörték és a dobozt kinyitották, az már nem értékesíthető mystery boxként. Az értékcsökkenés ekkor gyakorlatilag a teljes vételárral egyenlő, és a gyakorlatban alig vagy egyáltalán nem marad visszatérítendő összeg.
Ha a dobozt bontatlanul és sértetlen zárópecséttel küldöd vissza, a teljes vételárat visszakapod, a szokásos szállítási költséggel együtt.
A visszaküldés költségei
A csomag visszaküldésének közvetlen költségei téged terhelnek, kivéve, ha másként állapodunk meg veled, vagy ha a küldemény sérülten vagy hibásan érkezett.
Visszatérítés
Az elállásod bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg vissza nem kaptuk a küldeményt, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet te használtál, további költség nélkül.
A visszaküldés bejelentése
Ne küldj vissza semmit, mielőtt bejelented a visszaküldést. Jelentsd be a support@unboxly.eu címen vagy WhatsAppon. Amint a visszaküldést jóváhagyjuk, elküldjük a visszaküldési címet és az utasításokat, általában még ugyanazon a munkanapon. A bejelentés nélkül visszaküldött küldeményeket nem tudjuk feldolgozni.
Sérülten vagy hiányosan érkezett
Sérülten érkezett a dobozod, vagy valami nem stimmel a rendeléseddel? Jelezd 7 napon belül, a csomagolás külső részéről készült fényképpel, és gondoskodunk a javításról, a cseréről vagy a visszatérítésről.
A dobozban lévő egyes termékek
Dobozaink tartalma olyan küldeményekből áll, amelyek sosem jutottak el eredeti címzettjükhöz. Nem mi vagyunk ezeknek a termékeknek a gyártói vagy eredeti eladói, és nem rendelkezünk róluk vásárlási bizonylattal; ezért az egyes termékekre gyártói garanciát nem tudunk biztosítani. Az, hogy egy-egy termék sérült vagy nem működik, e termék velejárója, és tükröződik az árban. A doboz egészére vonatkozó törvényes jogaid teljes mértékben megmaradnak.
Panaszok
Írj e-mailt a support@unboxly.eu címre. 14 napon belül érdemi választ kapsz. Ha közösen nem tudjuk megoldani, panaszodat benyújthatod az európai online vitarendezési (OVR) platformon.