Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat és elállási jog

Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Hollandia. Kereskedelmi Kamara 42109882 · Közösségi adószám NL869775960B01.

Elállási jog

Fogyasztóként jogod van a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a rendelésedtől. A határidő azon a napon kezdődik, amelyen te vagy az általad megjelölt harmadik személy átveszi a csomagot.

Az elállást ezen a 14 napon belül jelezd nekünk a support@unboxly.eu címen vagy WhatsAppon a +31 85 200 7538 számon. Ehhez használhatod az elállási nyilatkozatmintát, de nem kötelező. A bejelentést követően további 14 napod van arra, hogy ténylegesen visszaküldd a csomagot.

A kinyitott doboz értékcsökkenése

A terméket úgy kezelheted, ahogyan egy üzletben tennéd. Ha ezen túlmész, a holland Polgári Törvénykönyv 6:230s. cikke alapján jogosultak vagyunk az értékcsökkenést levonni a visszatérítendő összegből.

Egy rejtélydoboznál ennek különleges következménye van, amelyet inkább előre tisztázunk: e termék értéke abban rejlik, hogy a tartalma ismeretlen, és a plomba sértetlen. Ha a plombát feltörték és a dobozt kinyitották, az már nem értékesíthető rejtélydobozként. Az értékcsökkenés ilyenkor gyakorlatilag a teljes vételárral egyenlő, és a gyakorlatban alig vagy egyáltalán nem marad visszatérítendő összeg.

Küldd vissza a dobozt bontatlanul és ép plombával, és a teljes vételárat visszakapod, a normál szállítási költséggel együtt.

A visszaküldés költsége

A csomag visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel, kivéve, ha veled másként állapodunk meg, vagy ha a szállítmány sérülten vagy hibásan érkezett.

Visszatérítés

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a pénzt. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk a szállítmányt, vagy amíg nem igazoltad, hogy feladtad. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet használtál, további költség nélkül.

A visszaküldés bejelentése

Ne küldj vissza semmit, mielőtt bejelentetted a visszaküldést. Jelentsd be a support@unboxly.eu címen vagy WhatsAppon. Amint a visszaküldést jóváhagytuk, elküldjük neked a visszaküldési címet és az útmutatót, általában még ugyanazon a munkanapon. A bejelentés nélkül visszaküldött szállítmányokat nem tudjuk feldolgozni.

Sérülten vagy hiányosan érkezett

Sérülten érkezett a dobozod, vagy valami nincs rendben a rendeléseddel? Jelezd 7 napon belül a csomagolás külsejéről készült fotóval, és gondoskodunk a javításról, a cseréről vagy a visszatérítésről.

A dobozban lévő egyes termékek

Dobozaink tartalma olyan szállítmányokból áll, amelyek soha nem jutottak el eredeti címzettjükhöz. Nem mi vagyunk a gyártó vagy az eredeti eladó, és nincs vásárlási bizonylatunk ezekről a szállítmányokról; ezért az egyes termékekre gyártói garanciát nem tudunk biztosítani. Az, hogy egy-egy termék sérült vagy nem működik, e termék sajátossága, és az árban is megmutatkozik. A doboz egészére vonatkozó törvényes jogaid teljes mértékben érvényben maradnak.

Panaszok

Írj a support@unboxly.eu címre. 14 napon belül érdemi választ kapsz. Ha közösen nem tudjuk megoldani, panaszodat az európai OVR-platformon keresztül is benyújthatod.