Grąžinimo politika ir teisė atsisakyti sutarties
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nyderlandai. Prekybos rūmų (KvK) Nr. 42109882 · PVM mokėtojo kodas NL869775960B01.
Teisė atsisakyti sutarties
Kaip vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo gavimo atsisakyti užsakymo nenurodydamas priežasties. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai tu arba tavo nurodytas trečiasis asmuo gauna siuntinį.
Apie sutarties atsisakymą pranešk mums per šias 14 dienų el. paštu support@unboxly.eu arba per WhatsApp numeriu +31 85 200 7538. Tam gali naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet neprivalai. Po pranešimo turi dar 14 dienų faktaiškai grąžinti siuntinį.
Atidarytos dėžės vertės sumažėjimas
Su preke gali elgtis taip, kaip elgtumeisi parduotuvėje. Jei peržengi šias ribas, pagal Nyderlandų civilinio kodekso 6:230s straipsnį turime teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti vertės sumažėjimą.
Paslapčių dėžės atveju tai turi ypatingą pasekmę, kurią norime aiškiai nurodyti iš anksto: šios prekės vertė slypi tame, kad jos turinys nežinomas, o plomba nepažeista. Kai plomba pažeista ir dėžė atidaryta, jos nebegalima parduoti kaip paslapčių dėžės. Tada vertės sumažėjimas prilygsta beveik visai pirkimo kainai, ir praktikoje grąžintina suma lieka labai maža arba jos nelieka visai.
Grąžink dėžę neatidarytą ir su nepažeista plomba – atgausi visą pirkimo kainą, įskaitant standartines pristatymo išlaidas.
Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines siuntinio grąžinimo išlaidas apmoki tu, nebent su tavimi susitarėme kitaip arba siunta atkeliavo pažeista ar netinkama.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo tavo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimą galime atidėti, kol gausime siuntą atgal arba kol įrodysi, kad ją išsiuntei. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojai, be papildomų išlaidų.
Grąžinimo registravimas
Nieko nesiųsk atgal prieš užregistruodamas grąžinimą. Užregistruok jį el. paštu support@unboxly.eu arba per WhatsApp. Kai tik grąžinimas patvirtinamas, atsiųsime tau grąžinimo adresą ir instrukcijas, dažniausiai tą pačią darbo dieną. Be registracijos grąžintų siuntų apdoroti negalime.
Gauta pažeista arba nepilna
Tavo dėžė atkeliavo pažeista arba kažkas negerai su užsakymu? Pranešk per 7 dienas, pridėdamas pakuotės išorės nuotrauką, ir mes pasirūpinsime taisymu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
Atskiros prekės iš dėžės
Mūsų dėžių turinį sudaro siuntos, kurios taip ir nepasiekė pradinio gavėjo. Mes nesame šių prekių gamintojas ar pirminis pardavėjas ir neturime jų pirkimo įrodymų; todėl negalime suteikti gamintojo garantijos atskiroms prekėms. Tai, kad viena kita prekė yra pažeista ar neveikia, būdinga šiam produktui ir atsispindi kainoje. Tavo įstatymų nustatytos teisės dėl visos dėžės lieka visiškai galioti.
Skundai
Rašyk el. paštu support@unboxly.eu. Išsamų atsakymą gausi per 14 dienų. Jei kartu išspręsti nepavyksta, skundą gali pateikti per Europos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platformą.