Over de inhoud
Wat zit er in een box?
Pakketten die hun ontvanger nooit hebben bereikt. In de praktijk komt daar van alles uit: spullen voor huis en keuken, accessoires, gadgets, speelgoed, beauty, gereedschap. Wat er in jouw box zit weten wij van tevoren niet — we sorteren op gewicht, niet op inhoud.
Kan ik kiezen wat ik krijg?
Nee. Dat is het hele idee. Je kiest alleen het gewicht.
Zitten er dubbele artikelen in?
Binnen één box komt hetzelfde artikel niet twee keer voor.
Zijn de producten nieuw?
Het overgrote deel wel — het was onderweg naar een koper toen het zoekraakte. Een verpakking kan beschadigd zijn en een enkel artikel kan het niet doen. Dat hoort erbij en zit in de prijs verwerkt.
Wat zit er zeker niet in?
Geen levensmiddelen, geen medicijnen, geen diervoeding, geen gevaarlijke stoffen en niets wat voor 18 jaar of ouder is. Dat halen we er bij het sorteren uit.
Is de waarde van de inhoud hoger dan wat ik betaal?
Dat beloven we niet. Bij een mystery box koop je gewicht en een verrassing, geen gegarandeerde winkelwaarde. De ene box valt beter uit dan de andere — anders was het geen verrassing.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt op de volgende manieren afrekenen:
- Creditcard en debitcard — Visa, Mastercard, American Express en Maestro
- PayPal — afrekenen met je PayPal-account
- Klarna — achteraf betalen, je hebt 30 dagen de tijd
- Shop Pay — je gegevens onthouden voor de volgende keer
- Apple Pay — afrekenen met Face ID of Touch ID
- Google Pay — afrekenen met je Google-account
Welke methodes je precies ziet hangt af van je land en je apparaat; in sommige landen komen daar lokale methodes bij. Bij het afrekenen staan alle beschikbare opties op een rij. Betalen gaat altijd via een beveiligde verbinding; wij zien je betaalgegevens zelf niet.
Kan ik meerdere boxen tegelijk bestellen?
Ja, en de verzending blijft gratis. Vanaf tien boxen kijken we naar een staffelprijs — zie zakelijk.
Verzending
Wanneer wordt mijn box verstuurd?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan gaat je box diezelfde dag nog weg.
Wat kost verzending?
Niets. Gratis verzending naar alle EU-landen, ongeacht het gewicht.
Hoe lang duurt de levering?
Dat hangt af van je land en de vervoerder. Wij verzenden dezelfde werkdag en je krijgt een track & trace-code, zodat je je pakket live kunt volgen tot aan je deur. Zie verzending en levering.
Retour en garantie
Kan ik mijn box terugsturen?
Ja, ongeopend en met het zegel intact, binnen veertien dagen na ontvangst. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. Meld je retour eerst even aan via support@unboxly.eu of WhatsApp.
En als ik de box al heb geopend?
Dan kunnen we hem niet meer terugnemen. Zodra het zegel eraf is, is de verrassing eruit en is de box als mystery box niets meer waard. Dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.
Er zat iets kapot in mijn box. Wat nu?
Maak een foto en stuur die naar support@unboxly.eu. Bij losse artikelen die het niet doen kunnen we meestal niets vergoeden — dat risico zit in de prijs verwerkt. Is de hele zending beschadigd aangekomen, dan lossen we het op.
Geldt er garantie op de artikelen?
Wij zijn niet de fabrikant en hebben geen aankoopbewijzen van de oorspronkelijke bestellingen. Fabrieksgarantie kunnen we daarom niet leveren.
Overig
Mag ik de inhoud doorverkopen?
Ja. Wat uit de box komt is van jou.
Mag ik mijn unboxing filmen en plaatsen?
Graag zelfs. Tag ons, dan kijken we mee.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Stuur ons een bericht via WhatsApp of mail support@unboxly.eu.