Over wat erin zit
Welke boxen verkopen jullie?
Op dit moment verkopen we één mystery box, in 3 kg, 5 kg of 10 kg:
- Verloren pakketten — gloednieuwe producten uit pakketten die nooit zijn bezorgd en zijn gestrand bij vervoerders. Elk pakket gaat in een eigen Unboxly mystery bag.
Nieuwe thema's komen binnenkort. Bekijk alle boxen in het overzicht.
Wat zit er in een box?
Dat verschilt per box en per bestelling. In de praktijk komt er van alles uit: spullen voor huis en keuken, accessoires, gadgets, speelgoed, beauty, gereedschap. Wij weten ook niet wat er in jouw box zit. We garanderen nooit specifieke producten, merken of een minimale waarde.
Waar komen de goederen vandaan?
Verloren pakketten zijn pakketten die nooit zijn bezorgd en zijn gestrand bij vervoerders zoals Amazon, DPD, DHL en PostNL.
Wat zijn de mystery bags?
In elke box zit elk artikel verpakt in een eigen Unboxly mystery bag; bij Verloren pakketten krijgt elk pakket een eigen zakje. Niets rammelt los door de box, en de unboxing aan tafel wordt een feestje, zakje voor zakje.
Kan ik kiezen wat ik krijg?
Nee. Dat is juist het idee. Jij kiest de box en het gewicht: 3 kg, 5 kg of 10 kg.
Zitten er dubbele artikelen in?
Hetzelfde artikel komt binnen één box nooit twee keer voor.
Zijn de producten nieuw?
Ja, de box Verloren pakketten bevat alleen nieuwe producten. Verpakkingen kunnen beschadigd zijn en een enkel artikel werkt misschien niet. Dat hoort erbij en zit verwerkt in de prijs.
Wat zit er zeker niet in?
Geen voedsel, geen medicijnen, geen dierenvoer, geen gevaarlijke stoffen en niets met een leeftijdsgrens van 18 jaar of ouder.
Is de inhoud meer waard dan wat ik betaal?
Dat beloven we niet. Inhoud en waarde verschillen per box: je koopt gewicht en een verrassing, geen gegarandeerde winkelwaarde. De ene box valt beter uit dan de andere. Anders zou het geen verrassing zijn.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt op de volgende manieren afrekenen:
- Creditcard en debitcard — Visa, Mastercard, American Express en Maestro
- PayPal — afrekenen met je PayPal-account
- Klarna — achteraf betalen, je hebt 30 dagen de tijd
- Shop Pay — bewaart je gegevens voor de volgende keer
- Apple Pay — afrekenen met Face ID of Touch ID
- Google Pay — afrekenen met je Google-account
Welke methoden je ziet, hangt af van je land en je apparaat; in sommige landen komen er lokale methoden bij. Alle beschikbare opties staan bij het afrekenen. Betalen gaat altijd via een beveiligde verbinding; wij zien je betaalgegevens zelf nooit.
Kan ik meerdere boxen tegelijk bestellen?
Ja, en verzending is altijd gratis. Vanaf tien boxen kijken we naar staffelprijzen, zie zakelijk en bulk.
Verzending
Wanneer wordt mijn box verstuurd?
Bestel en betaal op een werkdag voor 15:00 en je box gaat dezelfde dag de deur uit, met track & trace.
Wat kost verzending?
Niets: verzending is gratis bij elke bestelling. We verzenden naar elk EU-land.
Hoe lang duurt de levering?
Dat hangt af van je land en de vervoerder. We verzenden dezelfde werkdag en je krijgt een track & trace-code, zodat je je pakket live kunt volgen tot aan je deur. Zie verzending en levering.
Retouren en garantie
Kan ik mijn box retourneren?
Ja, ongeopend en met intact zegel, binnen veertien dagen na ontvangst. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. Meld je retour eerst aan via support@unboxly.eu of WhatsApp.
En als ik de box al heb geopend?
Dan kunnen we hem niet meer terugnemen. Zodra het zegel eraf is, is de verrassing eruit en is de box als mystery box niets meer waard. Dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.
Er zat iets kapots in mijn box. En nu?
Maak een foto en stuur die naar support@unboxly.eu. Voor losse artikelen die niet werken kunnen we meestal niets vergoeden; dat risico zit in de prijs verwerkt. Is de hele zending beschadigd aangekomen, dan lossen we het op.
Zit er garantie op de artikelen?
Wij zijn niet de fabrikant en hebben geen aankoopbewijs van de oorspronkelijke bestellingen. We kunnen daarom geen fabrieksgarantie bieden.
Verder nog
Mag ik de inhoud doorverkopen?
Ja. Wat uit de box komt, is van jou.
Mag ik mijn unboxing filmen en posten?
Graag zelfs. Tag ons en we kijken mee.
Mijn vraag staat er niet tussen.
Stuur ons een bericht via WhatsApp of mail naar support@unboxly.eu.