Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 1 september 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn

Unboxly B.V., handelend onder de naam Unboxly, gevestigd aan Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nederland. KvK 42109882, btw-identificatienummer NL869775960B01. E-mail support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Unboxly en op elke overeenkomst op afstand tussen Unboxly en een consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 — Het product

Unboxly verkoopt mystery boxes. Deze boxen bevatten zendingen die hun oorspronkelijke geadresseerde niet hebben bereikt en die Unboxly rechtmatig heeft verworven van vervoerders, afhandelaars of andere daartoe bevoegde partijen.

Een box wordt uitsluitend verkocht op gewicht. Unboxly doet geen toezegging over de inhoud, de merken, het aantal artikelen, de categorieën of de winkelwaarde van de inhoud, en kan die ook niet doen: de individuele zendingen worden niet geïnventariseerd. Het onbekende karakter van de inhoud is een wezenlijk kenmerk van het product en de consument aanvaardt dit bij aankoop.

Unboxly sorteert bederfelijke waar, levensmiddelen, medicijnen, diervoeding, gevaarlijke stoffen en artikelen met een leeftijdsgrens van 18 jaar of ouder uit de partijen. Verpakkingen kunnen beschadigd zijn en afzonderlijke artikelen kunnen niet of niet volledig werken; dit is inherent aan het product en verwerkt in de prijs.

Artikel 4 — Leeftijd

Bestellen kan vanaf 18 jaar. Ben je jonger, dan mag je alleen bestellen met toestemming van je ouder of voogd.

Artikel 5 — Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Unboxly niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Unboxly bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en inclusief verzendkosten binnen de bezorglanden. Betaling verloopt via de op de website aangeboden betaalmethoden. Bij betaling achteraf via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna; de betaaltermijn wordt door Klarna bepaald en bedraagt in Nederland 30 dagen na verzending van de bestelling.

Artikel 7 — Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden diezelfde werkdag aangemeld bij de vervoerder. Genoemde levertijden zijn indicatief. Unboxly levert in ieder geval binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Unboxly tot het moment van bezorging bij de consument of een door hem aangewezen derde. Zie het verzendbeleid.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij een geopende box is Unboxly gerechtigd de waardevermindering in rekening te brengen, die door de aard van het product vrijwel gelijk is aan het aankoopbedrag. De volledige regeling staat in het retourbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 9 — Conformiteit en garantie

Unboxly staat ervoor in dat de box voldoet aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst bestaan. Gelet op de aard van het product houdt dit in dat de box het overeengekomen gewicht heeft en is samengesteld zoals in artikel 3 omschreven. Unboxly is niet de fabrikant of oorspronkelijke verkoper van de artikelen in de box en kan daarop geen fabrieksgarantie verlenen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Unboxly is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingend recht inzake productaansprakelijkheid en letselschade. Unboxly is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist of onoordeelkundig gebruik van artikelen uit een box.

Artikel 11 — Doorverkoop

De consument mag de inhoud van een box vrij houden, weggeven of doorverkopen. Doorverkoop geschiedt voor eigen rekening en risico; Unboxly is daarbij geen partij.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

Unboxly verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie het privacybeleid.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via support@unboxly.eu en worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord. Op overeenkomsten met Unboxly is Nederlands recht van toepassing. Consumenten kunnen een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform.