Sobre o que está lá dentro
Que caixas vendem?
Por agora vendemos uma mystery box, em 3 kg, 5 kg ou 10 kg:
- Encomendas perdidas — produtos novinhos de encomendas que nunca foram entregues e ficaram retidas em transportadoras. Cada encomenda vai para o seu próprio saco mistério Unboxly.
Novos temas chegam em breve. Vê todas as caixas na visão geral.
O que vem numa caixa?
Varia de caixa para caixa e de encomenda para encomenda. Na prática aparece de tudo: artigos de casa e cozinha, acessórios, gadgets, brinquedos, beleza, ferramentas. Nós também não sabemos o que vem na tua caixa. Nunca garantimos produtos ou marcas específicos nem um valor mínimo.
De onde vêm os produtos?
As Encomendas perdidas são encomendas que nunca foram entregues e ficaram retidas em transportadoras como Amazon, DPD, DHL e PostNL.
O que são os sacos mistério?
Em todas as caixas, cada artigo é embrulhado no seu próprio saco mistério Unboxly; na caixa Encomendas perdidas, cada encomenda tem o seu próprio saco. Nada anda solto aos trambolhões na caixa, e o unboxing à mesa torna-se uma festa, saco a saco.
Posso escolher o que recebo?
Não. É essa a ideia. Tu escolhes a caixa e o peso: 3 kg, 5 kg ou 10 kg.
Pode haver artigos repetidos?
O mesmo artigo nunca aparece duas vezes na mesma caixa.
Os produtos são novos?
Sim, a caixa Encomendas perdidas contém só produtos novos. A embalagem pode estar danificada e algum artigo pode não funcionar. Faz parte do jogo e reflete-se no preço.
O que nunca vem lá dentro?
Nada de alimentos, medicamentos, comida para animais, substâncias perigosas nem nada com restrição de idade a partir dos 18 anos.
O conteúdo vale mais do que aquilo que pago?
Não prometemos isso. O conteúdo e o valor variam de caixa para caixa: compras peso e uma surpresa, não um valor de retalho garantido. Uma caixa sai melhor do que outra. Senão não seria surpresa.
Encomenda e pagamento
Como posso pagar?
Podes finalizar a compra das seguintes formas:
- Cartão de crédito e de débito — Visa, Mastercard, American Express e Maestro
- PayPal — paga com a tua conta PayPal
- Klarna — paga mais tarde, tens 30 dias
- Shop Pay — guarda os teus dados para a próxima vez
- Apple Pay — paga com Face ID ou Touch ID
- Google Pay — paga com a tua conta Google
Os métodos que vês dependem do teu país e do teu dispositivo; em alguns países são acrescentados métodos locais. Todas as opções disponíveis aparecem no checkout. O pagamento é sempre feito através de uma ligação segura; nós nunca vemos os teus dados de pagamento.
Posso encomendar várias caixas de uma vez?
Sim, e o envio é sempre grátis. A partir de dez caixas vemos preços por volume, consulta empresas e grandes quantidades.
Envio
Quando é enviada a minha caixa?
Encomenda e paga num dia útil antes das 15h00 e a tua caixa sai no mesmo dia, com track & trace.
Quanto custam os portes?
Nada: o envio é grátis em todas as encomendas. Enviamos para todos os países da UE.
Quanto tempo demora a entrega?
Depende do teu país e da transportadora. Enviamos no mesmo dia útil e recebes um código de track & trace, para acompanhares a tua encomenda em tempo real até à tua porta. Consulta envio e entrega.
Devoluções e garantia
Posso devolver a minha caixa?
Sim, por abrir e com o selo intacto, no prazo de catorze dias após a receção. Recebes então de volta o valor total da compra. Regista primeiro a tua devolução em support@unboxly.eu ou por WhatsApp.
E se já abri a caixa?
Nesse caso já não a podemos aceitar de volta. Depois de tirado o selo, a surpresa acabou e a caixa deixa de valer alguma coisa como mystery box. Preferimos dizê-lo antes do que depois.
Veio algo partido na minha caixa. E agora?
Tira uma foto e envia-a para support@unboxly.eu. Por artigos individuais que não funcionem normalmente não podemos compensar; esse risco está incluído no preço. Se a encomenda inteira chegou danificada, resolvemos isso.
Os artigos têm garantia?
Não somos o fabricante e não temos o comprovativo de compra das encomendas originais. Por isso não podemos dar garantia do fabricante.
Outras questões
Posso revender o conteúdo?
Sim. O que sai da caixa é teu.
Posso filmar o meu unboxing e publicá-lo?
Claro que sim. Identifica-nos e vamos estar a ver.
A minha pergunta não está aqui.
Envia-nos uma mensagem por WhatsApp ou um email para support@unboxly.eu.