Política de envio

Custos de envio

O envio é gratuito para todos os países para onde entregamos, independentemente do peso da caixa e do número de caixas incluídas na encomenda. Não existe valor mínimo de encomenda.

Prazo de processamento

As encomendas efetuadas e pagas num dia útil até às 15h00 são registadas na transportadora nesse mesmo dia útil. As encomendas efetuadas depois das 15h00, ao fim de semana ou num feriado são processadas no dia útil seguinte.

Países de entrega

Enviamos para todos os países da União Europeia. De momento, não efetuamos entregas fora da UE.

Prazos de entrega

Enviamos no mesmo dia útil. A rapidez da entrega varia consoante o país e a transportadora. O código de seguimento que enviamos mostra exatamente onde se encontra a encomenda e quando será entregue.

Os prazos de entrega das transportadoras são indicativos e não constituem prazos vinculativos. Em períodos de feriados e de maior movimento, a entrega pode demorar mais tempo. Em qualquer caso, entregamos no prazo de 30 dias a contar da encomenda, salvo acordo em contrário.

Seguimento da encomenda

Assim que o envio for registado, recebe por e-mail um código de seguimento. Verifique a pasta de spam caso não o tenha recebido no prazo de um dia útil após a encomenda.

Dados de morada

O consumidor é responsável por indicar uma morada de entrega correta e completa. Os custos decorrentes de uma morada indicada incorretamente podem ser imputados ao consumidor. Detetou um erro depois de encomendar? Contacte-nos de imediato. Enquanto o envio ainda não tiver sido registado, normalmente ainda é possível alterá-la.

Envios que não chegam

O risco de dano ou perda durante o transporte corre por nossa conta até ao momento em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado, recebe o envio. O seu envio perdeu-se? Comunique-o através de support@unboxly.eu e abriremos uma averiguação junto da transportadora e trataremos de uma solução.

Envios pesados

As caixas de 10 quilos são enviadas como um único volume. Certifique-se de que está alguém presente na morada de entrega ou escolha um ponto de recolha no checkout, caso a transportadora disponibilize essa opção.

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