Termos do serviço

Termos e condições

Versão 1.0 · em vigor a partir de 1 de setembro de 2026

Artigo 1 — Quem somos

Unboxly B.V., que opera sob o nome comercial Unboxly, com sede em Putkamp 4, 6049 AK Herten, Países Baixos. Câmara de Comércio (KvK) 42109882, número de identificação para efeitos de IVA NL869775960B01. E-mail support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Artigo 2 — Aplicabilidade

Os presentes termos aplicam-se a todas as ofertas da Unboxly e a todos os contratos celebrados à distância entre a Unboxly e um consumidor. Antes da celebração do contrato, o texto dos presentes termos é disponibilizado ao consumidor por via eletrónica.

Artigo 3 — O produto

A Unboxly vende caixas mistério. Estas caixas contêm envios que não chegaram ao seu destinatário original e que a Unboxly adquiriu licitamente a transportadoras, operadores logísticos ou outras entidades autorizadas a deles dispor.

Uma caixa é vendida exclusivamente ao peso. A Unboxly não assume qualquer compromisso quanto ao conteúdo, às marcas, ao número de artigos, às categorias ou ao valor de venda do conteúdo, nem está em condições de o fazer: os envios individuais não são inventariados. A natureza desconhecida do conteúdo é uma característica essencial do produto, que o consumidor aceita no momento da compra.

A Unboxly retira dos lotes os produtos perecíveis, alimentos, medicamentos, comida para animais, substâncias perigosas e artigos proibidos a menores de 18 anos. As embalagens podem estar danificadas e artigos individuais podem não funcionar, ou não funcionar plenamente; tal é inerente ao produto e reflete-se no preço.

Artigo 4 — Idade

É possível encomendar a partir dos 18 anos. Os menores de 18 anos só podem encomendar com o consentimento dos pais ou do representante legal.

Artigo 5 — Oferta e contrato

Todas as ofertas são sem compromisso e válidas até ao esgotamento do stock. Enganos ou erros manifestos na oferta não vinculam a Unboxly. O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições a ela associadas. A Unboxly confirma por via eletrónica a receção da encomenda.

Artigo 6 — Preços e pagamento

Todos os preços são indicados em euros, com IVA incluído e com envio incluído para os países de entrega. O pagamento é efetuado através dos meios de pagamento disponibilizados no website. Em caso de pagamento diferido através da Klarna, aplicam-se adicionalmente os termos próprios da Klarna; o prazo de pagamento é fixado pela Klarna e, nos Países Baixos, é de 30 dias após a expedição da encomenda.

Artigo 7 — Entrega

A entrega é efetuada na morada indicada pelo consumidor. As encomendas efetuadas e pagas num dia útil até às 15h00 são registadas na transportadora nesse mesmo dia útil. Os prazos de entrega indicados são indicativos. A Unboxly entrega, em qualquer caso, no prazo de 30 dias, salvo acordo em contrário. O risco de dano ou perda corre por conta da Unboxly até ao momento da entrega ao consumidor ou a um terceiro por este indicado. Consulte a política de envio.

Artigo 8 — Direito de livre resolução

O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar o motivo. Caso uma caixa tenha sido aberta, a Unboxly tem o direito de cobrar a depreciação, que, pela natureza do produto, é praticamente igual ao preço de compra. O regime completo consta da política de devoluções, que faz parte integrante dos presentes termos.

Artigo 9 — Conformidade e garantia

A Unboxly garante que a caixa está em conformidade com o contrato e com as disposições legais em vigor no momento da celebração do contrato. Dada a natureza do produto, tal significa que a caixa tem o peso acordado e é composta conforme descrito no artigo 3. A Unboxly não é o fabricante nem o vendedor original dos artigos contidos na caixa e não pode prestar garantia do fabricante sobre os mesmos.

Artigo 10 — Responsabilidade

A responsabilidade da Unboxly está limitada ao montante da encomenda em causa, exceto em caso de dolo ou negligência grosseira e sem prejuízo das normas imperativas em matéria de responsabilidade pelo produto e de danos pessoais. A Unboxly não é responsável por danos resultantes de uma utilização inadequada ou imprudente de artigos provenientes de uma caixa.

Artigo 11 — Revenda

O consumidor é livre de ficar com o conteúdo de uma caixa, de o oferecer ou de o revender. A revenda é feita por conta e risco do próprio consumidor; a Unboxly não é parte na mesma.

Artigo 12 — Dados pessoais

A Unboxly trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD. Consulte a política de privacidade.

Artigo 13 — Reclamações e litígios

As reclamações podem ser apresentadas através de support@unboxly.eu e receberão uma resposta fundamentada no prazo de 14 dias. Aos contratos celebrados com a Unboxly aplica-se a lei neerlandesa. Os consumidores podem também submeter um litígio através da plataforma ODR europeia.