Política de envio
Portes de envio
O envio é gratuito em todas as encomendas, para todos os países da UE para onde enviamos.
Prazo de processamento
As encomendas feitas e pagas num dia útil antes das 15h00 são registadas na transportadora no mesmo dia útil. As encomendas feitas depois das 15h00, ao fim de semana ou num feriado são processadas no dia útil seguinte.
Países de entrega
Enviamos para todos os países da União Europeia. Por enquanto, não entregamos fora da UE.
Prazos de entrega
Enviamos no mesmo dia útil. A rapidez da entrega varia consoante o país e a transportadora. O código de track & trace que recebes de nós mostra exatamente onde está a tua encomenda e quando será entregue.
Os prazos de entrega das transportadoras são indicativos e não prazos vinculativos. Perto de feriados e em períodos de maior movimento, a entrega pode demorar mais. Em qualquer caso, entregamos no prazo de 30 dias após a tua encomenda, salvo acordo em contrário.
Track & trace
Assim que o teu envio é registado, recebes um código de track & trace por email. Verifica a pasta de spam se não o tiveres recebido no prazo de um dia útil após a encomenda.
Dados de morada
És responsável por indicar uma morada de entrega correta e completa. Os custos resultantes de uma morada indicada incorretamente podem ser-te cobrados. Detetaste um erro depois de encomendar? Contacta-nos de imediato. Enquanto o envio ainda não tiver sido registado, normalmente ainda o podemos alterar.
Envios que não chegam
O risco de dano ou perda durante o transporte é nosso até ao momento em que tu, ou um terceiro por ti designado, recebes o envio. O teu envio desapareceu? Comunica-o para support@unboxly.eu e abrimos uma investigação junto da transportadora e tratamos de uma solução.
Envios pesados
As caixas de 10 quilos são enviadas como uma única encomenda. Garante que está alguém presente na morada de entrega ou escolhe um ponto de recolha no checkout, se a transportadora oferecer essa opção.
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