Pravilnik o vračilih in pravica do odstopa
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemska. Številka pri Gospodarski zbornici (KvK) 42109882 · ID za DDV NL869775960B01.
Pravica do odstopa
Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga odstopiš od naročila. Rok začne teči na dan, ko ti ali tretja oseba, ki jo določiš, prevzame paket.
O odstopu nas v teh 14 dneh obvesti na support@unboxly.eu ali prek WhatsAppa na +31 85 200 7538. Za to lahko uporabiš vzorčni obrazec za odstop, vendar ni obvezno. Po obvestilu imaš še 14 dni, da paket dejansko vrneš.
Zmanjšanje vrednosti odprte škatle
Z izdelkom lahko ravnaš tako, kot bi ravnal v trgovini. Če greš dlje od tega, smo na podlagi člena 6:230s nizozemskega Civilnega zakonika upravičeni od zneska vračila odšteti zmanjšanje vrednosti.
Pri skrivnostni škatli ima to posebno posledico, ki jo raje pojasnimo vnaprej: vrednost tega izdelka je v tem, da je njegova vsebina neznana in pečat nepoškodovan. Ko je pečat prelomljen in škatla odprta, je ni več mogoče prodati kot skrivnostno škatlo. Zmanjšanje vrednosti je tedaj praktično enako celotni kupnini, zato v praksi za vračilo ostane malo ali nič.
Vrni škatlo neodprto in z nepoškodovanim pečatom in dobiš vrnjeno celotno kupnino, vključno s standardnimi stroški pošiljanja.
Stroški vračila
Neposredne stroške vračila paketa nosiš ti, razen če se s tabo dogovorimo drugače ali je pošiljka prispela poškodovana ali napačna.
Vračilo denarja
Denar vrnemo v 14 dneh od dne, ko nas obvestiš o odstopu. Z vračilom lahko počakamo, dokler pošiljke ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažeš, da si jo poslal. Denar vrnemo z istim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil, brez dodatnih stroškov.
Prijava vračila
Ničesar ne pošiljaj nazaj, preden vračila ne prijaviš. Prijavi ga na support@unboxly.eu ali prek WhatsAppa. Takoj ko je vračilo odobreno, ti pošljemo naslov za vračilo in navodila, običajno še isti delovni dan. Pošiljk, vrnjenih brez prijave, ne moremo obdelati.
Prejeto poškodovano ali nepopolno
Je tvoja škatla prispela poškodovana ali je z naročilom kaj narobe? Sporoči v 7 dneh s fotografijo zunanjosti embalaže in poskrbeli bomo za popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja.
Posamezni izdelki iz škatle
Vsebino naših škatel sestavljajo pošiljke, ki nikoli niso prišle do prvotnega prejemnika. Nismo proizvajalec ali prvotni prodajalec teh izdelkov in zanje nimamo dokazil o nakupu; zato za posamezne izdelke ne moremo zagotoviti garancije proizvajalca. Da je kakšen izdelek poškodovan ali ne deluje, je značilno za ta izdelek in se odraža v ceni. Tvoje zakonske pravice glede škatle kot celote ostajajo v celoti veljavne.
Pritožbe
Piši na support@unboxly.eu. Vsebinski odgovor prejmeš v 14 dneh. Če težave ne moremo rešiti skupaj, lahko pritožbo vložiš prek evropske platforme za spletno reševanje sporov (SRS).