Pravilnik o vračilih

Pravilnik o vračilih in pravica do odstopa

Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemska. Gospodarska zbornica (KvK) 42109882 · ID za DDV NL869775960B01.

Pravica do odstopa

Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od prejema odstopiš od naročila, ne da bi navedel razlog. Rok začne teči na dan, ko ti ali tretja oseba, ki jo določiš, prevzame paket.

O odstopu nas v teh 14 dneh obvesti na support@unboxly.eu ali prek WhatsAppa na +31 85 200 7538. Za to lahko uporabiš vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Po obvestilu imaš še 14 dni časa, da paket dejansko vrneš.

Zmanjšana vrednost odprte škatle

Z izdelkom lahko ravnaš tako, kot bi ga v trgovini. Če greš dlje od tega, smo na podlagi člena 6:230s nizozemskega civilnega zakonika upravičeni od vrnjenega zneska odšteti zmanjšano vrednost.

Pri skrivnostni škatli ima to posebno posledico, ki jo raje pojasnimo vnaprej: vrednost tega izdelka je v tem, da je njegova vsebina neznana in pečat nepoškodovan. Ko je pečat poškodovan in škatla odprta, je ni več mogoče prodati kot skrivnostno škatlo. Zmanjšana vrednost tedaj znaša skoraj celotno kupnino in v praksi ostane za vračilo malo ali nič.

Vrni škatlo neodprto in z nepoškodovanim pečatom in dobiš vrnjeno celotno kupnino, vključno s standardnimi stroški pošiljanja.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila paketa nosiš ti, razen če se s tabo drugače dogovorimo ali je pošiljka prispela poškodovana ali napačna.

Povračila

Denar vrnemo v 14 dneh od tvojega obvestila o odstopu. S tem lahko počakamo, dokler pošiljke ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažeš, da si jo poslal. Povračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot si ga uporabil, brez dodatnih stroškov.

Prijava vračila

Ničesar ne pošiljaj nazaj, preden prijaviš vračilo. Prijavi ga na support@unboxly.eu ali prek WhatsAppa. Takoj ko je vračilo odobreno, ti pošljemo naslov za vračilo in navodila, običajno še isti delovni dan. Pošiljk, vrnjenih brez prijave, ni mogoče obdelati.

Prejeto poškodovano ali nepopolno

Je tvoja škatla prispela poškodovana ali je z naročilom kaj narobe? Sporoči nam v 7 dneh s fotografijo zunanjosti embalaže in poskrbeli bomo za popravilo, zamenjavo ali povračilo.

Posamezni izdelki iz škatle

Vsebina naših škatel so pošiljke, ki nikoli niso prispele do prvotnega prejemnika. Nismo proizvajalec ali prvotni prodajalec in za te pošiljke nimamo dokazil o nakupu; zato za posamezne izdelke ne moremo zagotoviti garancije proizvajalca. Da je kakšen izdelek poškodovan ali ne deluje, je neločljivo povezano s tem izdelkom in upoštevano v ceni. Tvoje zakonske pravice glede škatle kot celote ostanejo v celoti veljavne.

Pritožbe

Piši na support@unboxly.eu. Vsebinski odgovor prejmeš v 14 dneh. Če težave ne moremo rešiti skupaj, lahko pritožbo vložiš prek evropske platforme za spletno reševanje sporov (SRS).