Sobre lo que hay dentro
¿Qué cajas vendéis?
Por ahora vendemos una mystery box, en 3 kg, 5 kg o 10 kg:
- Paquetes perdidos — productos nuevos de paquetes que nunca se entregaron y se quedaron varados en transportistas. Cada paquete va en su propia mystery bag de Unboxly.
Pronto llegarán nuevas temáticas. Mira todas las cajas en el resumen.
¿Qué hay en una caja?
Depende de la caja y del pedido. En la práctica sale de todo: artículos de hogar y cocina, accesorios, gadgets, juguetes, belleza, herramientas. Nosotros tampoco sabemos qué hay en tu caja. Nunca garantizamos productos, marcas ni un valor mínimo concretos.
¿De dónde vienen los productos?
Los Paquetes perdidos son paquetes que nunca se entregaron y se quedaron varados en transportistas como Amazon, DPD, DHL y PostNL.
¿Qué son las mystery bags?
En cada caja, cada artículo va envuelto en su propia mystery bag de Unboxly; en la caja Paquetes perdidos, cada paquete tiene su propia bolsa. Nada va suelto dando tumbos por la caja, y el unboxing en la mesa se convierte en una fiesta, bolsa a bolsa.
¿Puedo elegir lo que me toca?
No. Esa es justo la idea. Tú eliges la caja y el peso: 3 kg, 5 kg o 10 kg.
¿Habrá artículos repetidos?
El mismo artículo nunca aparece dos veces en una misma caja.
¿Los productos son nuevos?
Sí, la caja Paquetes perdidos contiene solo productos nuevos. El embalaje puede estar dañado y algún artículo puede no funcionar. Forma parte del juego y ya se refleja en el precio.
¿Qué no habrá seguro?
Nada de alimentos, medicamentos, comida para mascotas, sustancias peligrosas ni nada con restricción de edad para mayores de 18 años.
¿El contenido vale más de lo que pago?
No lo prometemos. El contenido y el valor varían en cada caja: compras peso y una sorpresa, no un valor de venta garantizado. Unas cajas salen mejor que otras. Si no, no sería una sorpresa.
Pedidos y pago
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar de las siguientes formas:
- Tarjeta de crédito y débito — Visa, Mastercard, American Express y Maestro
- PayPal — paga con tu cuenta de PayPal
- Klarna — paga después, tienes 30 días
- Shop Pay — guarda tus datos para la próxima vez
- Apple Pay — paga con Face ID o Touch ID
- Google Pay — paga con tu cuenta de Google
Los métodos que veas dependen de tu país y de tu dispositivo; en algunos países se añaden métodos locales. Todas las opciones disponibles aparecen al finalizar la compra. El pago siempre se realiza mediante una conexión segura; nosotros nunca vemos tus datos de pago.
¿Puedo pedir varias cajas a la vez?
Sí, y el envío siempre es gratis. A partir de diez cajas estudiamos precios por volumen, consulta empresas y grandes pedidos.
Envío
¿Cuándo se envía mi caja?
Haz tu pedido y paga en día laborable antes de las 15:00 y tu caja sale ese mismo día, con seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis en todos los pedidos. Enviamos a todos los países de la UE.
¿Cuánto tarda la entrega?
Depende de tu país y del transportista. Enviamos el mismo día laborable y recibes un código de seguimiento para seguir tu paquete en directo hasta tu puerta. Consulta envío y entrega.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi caja?
Sí, sin abrir y con el precinto intacto, en un plazo de catorce días desde la recepción. Te devolvemos el importe total de la compra. Registra primero tu devolución en support@unboxly.eu o por WhatsApp.
¿Y si ya he abierto la caja?
Entonces ya no podemos aceptarla. En cuanto se quita el precinto, la sorpresa se ha descubierto y la caja ya no vale nada como mystery box. Preferimos decirlo antes que después.
Algo de mi caja estaba roto. ¿Y ahora?
Haz una foto y envíala a support@unboxly.eu. Por artículos sueltos que no funcionan normalmente no podemos compensar; ese riesgo está incluido en el precio. Si todo el envío llegó dañado, lo solucionamos.
¿Los artículos tienen garantía?
No somos el fabricante y no tenemos prueba de compra de los pedidos originales. Por eso no podemos ofrecer garantía del fabricante.
Otras preguntas
¿Puedo revender el contenido?
Sí. Lo que sale de la caja es tuyo.
¿Puedo grabar mi unboxing y publicarlo?
¡Claro que sí! Etiquétanos y lo veremos.
Mi pregunta no aparece aquí.
Envíanos un mensaje por WhatsApp o un email a support@unboxly.eu.