Términos del servicio

Términos y condiciones

Versión 1.0 · en vigor desde el 1 de septiembre de 2026

Artículo 1 — Quiénes somos

Unboxly B.V., que opera con el nombre comercial Unboxly, con domicilio en Putkamp 4, 6049 AK Herten, Países Bajos. Cámara de Comercio (KvK) 42109882, NIF-IVA NL869775960B01. Correo electrónico support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Artículo 2 — Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda oferta de Unboxly y a todo contrato a distancia entre Unboxly y un consumidor. Antes de celebrar el contrato, el texto de estas condiciones se pone a disposición del consumidor por medios electrónicos.

Artículo 3 — El producto

Unboxly vende cajas sorpresa. Estas cajas contienen envíos que no llegaron a su destinatario original y que Unboxly ha adquirido legalmente de transportistas, agentes de manipulación u otras partes autorizadas a disponer de ellos.

Las cajas se venden exclusivamente por peso. Unboxly no asume ningún compromiso sobre el contenido, las marcas, el número de artículos, las categorías ni el valor de venta del contenido, y tampoco está en condiciones de hacerlo: los envíos individuales no se inventarían. El carácter desconocido del contenido es una característica esencial del producto que el consumidor acepta al comprar.

Unboxly retira de los lotes los productos perecederos, alimentos, medicamentos, comida para mascotas, sustancias peligrosas y artículos con restricción de edad para mayores de 18 años. Los embalajes pueden estar dañados y algunos artículos pueden no funcionar o no funcionar por completo; esto es inherente al producto y se refleja en el precio.

Artículo 4 — Edad

Puedes hacer pedidos a partir de los 18 años. Si eres menor, solo puedes pedir con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

Artículo 5 — Oferta y contrato

Todas las ofertas son sin compromiso y válidas hasta agotar existencias. Los errores evidentes en la oferta no vinculan a Unboxly. El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes. Unboxly confirma la recepción del pedido por medios electrónicos.

Artículo 6 — Precios y pago

Todos los precios se indican en euros, con IVA y gastos de envío incluidos dentro de los países de entrega. El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en el sitio web. Si pagas más tarde a través de Klarna, se aplican además las condiciones de Klarna; el plazo de pago lo fija Klarna y en los Países Bajos es de 30 días desde el envío del pedido.

Artículo 7 — Entrega

La entrega se realiza en la dirección facilitada por el consumidor. Los pedidos realizados y pagados en un día laborable antes de las 15:00 se registran con el transportista ese mismo día laborable. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Unboxly entrega en cualquier caso en un plazo de 30 días, salvo acuerdo en contrario. El riesgo de daño o pérdida corresponde a Unboxly hasta el momento de la entrega al consumidor o a un tercero designado por él. Consulta la política de envío.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción, sin indicar el motivo. En el caso de una caja abierta, Unboxly tiene derecho a cobrar la depreciación, que por la naturaleza del producto equivale prácticamente al precio de compra. La regulación completa figura en la política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

Artículo 9 — Conformidad y garantía

Unboxly garantiza que la caja es conforme al contrato y a las disposiciones legales vigentes en el momento de su celebración. Dada la naturaleza del producto, esto significa que la caja tiene el peso acordado y está compuesta según lo descrito en el artículo 3. Unboxly no es el fabricante ni el vendedor original de los artículos de la caja y no puede ofrecer garantía del fabricante sobre ellos.

Artículo 10 — Responsabilidad

La responsabilidad de Unboxly se limita al importe del pedido correspondiente, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente y sin perjuicio de la normativa imperativa sobre responsabilidad por productos y daños personales. Unboxly no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o imprudente de los artículos de una caja.

Artículo 11 — Reventa

El consumidor es libre de quedarse, regalar o revender el contenido de una caja. La reventa se realiza por cuenta y riesgo del consumidor; Unboxly no es parte en ella.

Artículo 12 — Datos personales

Unboxly trata los datos personales conforme al RGPD. Consulta la política de privacidad.

Artículo 13 — Reclamaciones y litigios

Las reclamaciones pueden presentarse en support@unboxly.eu y recibirán respuesta en un plazo de 14 días. Los contratos con Unboxly se rigen por la legislación neerlandesa. Los consumidores también pueden presentar un litigio a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.