Política de envío

Gastos de envío

El envío es gratis a todos los países a los que enviamos, sea cual sea el peso de tu caja y el número de cajas de tu pedido. No hay pedido mínimo.

Plazo de preparación

Los pedidos realizados y pagados en un día laborable antes de las 15:00 se registran con el transportista ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00, en fin de semana o en festivo se tramitan el siguiente día laborable.

Países de entrega

Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Por ahora no enviamos fuera de la UE.

Plazos de entrega

Enviamos el mismo día laborable. La rapidez de la entrega depende del país y del transportista. Con el código de seguimiento que te enviamos ves exactamente dónde está tu paquete y cuándo se entregará.

Los plazos de entrega de los transportistas son orientativos, no plazos vinculantes. En festivos y épocas de mucho volumen la entrega puede tardar más. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde tu pedido, salvo acuerdo en contrario.

Seguimiento

En cuanto se registra tu envío, recibes un código de seguimiento por correo electrónico. Revisa tu carpeta de spam si no lo has recibido en un día laborable desde tu pedido.

Datos de la dirección

Eres responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Podemos repercutirte los costes derivados de una dirección incorrecta. ¿Has visto un error después de pedir? Contacta con nosotros de inmediato. Mientras el envío no se haya registrado, normalmente aún podemos cambiarlo.

Envíos que no llegan

El riesgo de daño o pérdida durante el transporte es nuestro hasta el momento en que tú, o un tercero designado por ti, recibís el envío. ¿Se ha perdido tu envío? Comunícalo en support@unboxly.eu y abriremos una investigación con el transportista y buscaremos una solución.

Envíos pesados

Las cajas de 10 kilos se envían como un único paquete. Asegúrate de que haya alguien en la dirección de entrega o elige un punto de recogida al pagar, si el transportista ofrece esa opción.

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