Política de envíos
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, a todos los países de la UE a los que enviamos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados y pagados en día laborable antes de las 15:00 se registran con el transportista ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00, en fin de semana o en día festivo se procesan el siguiente día laborable.
Países de entrega
Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Por el momento no realizamos entregas fuera de la UE.
Plazos de entrega
Enviamos el mismo día laborable. La rapidez de la entrega varía según el país y el transportista. El código de seguimiento que te enviamos muestra exactamente dónde está tu paquete y cuándo se entregará.
Los plazos de entrega de los transportistas son orientativos, no plazos estrictos. En torno a los festivos y en periodos de mucha actividad, la entrega puede tardar más. En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde tu pedido, salvo que se acuerde otra cosa.
Seguimiento
En cuanto se registra tu envío, recibes un código de seguimiento por email. Revisa tu carpeta de spam si no lo has recibido en un día laborable desde tu pedido.
Datos de dirección
Eres responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de una dirección facilitada incorrectamente pueden repercutirse en ti. ¿Has detectado un error después de hacer el pedido? Ponte en contacto con nosotros de inmediato. Mientras el envío no se haya registrado, normalmente aún podemos modificarlo.
Envíos que no llegan
El riesgo de daño o pérdida durante el transporte es nuestro hasta el momento en que tú, o un tercero designado por ti, recibáis el envío. ¿Se ha perdido tu envío? Comunícalo a support@unboxly.eu y abriremos una investigación con el transportista y buscaremos una solución.
Envíos pesados
Las cajas de 10 kilos se envían como un único paquete. Asegúrate de que haya alguien en la dirección de entrega o elige un punto de recogida al finalizar la compra si el transportista ofrece esa opción.
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