Termos e condições

Versão 1.3 · em vigor a partir de 8 de outubro de 2026

Artigo 1 — Quem somos

Unboxly B.V., que opera sob a designação Unboxly, com sede em Putkamp 4, 6049 AK Herten, Países Baixos. Câmara de Comércio (KvK) 42109882, número de identificação para efeitos de IVA NL869775960B01. Email support@unboxly.eu, WhatsApp +31 85 200 7538.

Artigo 2 — Aplicabilidade

Estes termos aplicam-se a todas as ofertas da Unboxly e a todos os contratos à distância celebrados entre a Unboxly e um consumidor. Antes da celebração do contrato, o texto destes termos é disponibilizado ao consumidor por via eletrónica.

Artigo 3 — O produto

A Unboxly vende mystery boxes ao peso, em caixas de 3 kg, 5 kg ou 10 kg. A Unboxly oferece atualmente o seguinte tipo de caixa:

Encomendas perdidas: envios que não chegaram ao seu destinatário original e que a Unboxly adquiriu legitimamente a transportadoras, operadores logísticos ou outras partes autorizadas a dispor deles. Cada encomenda é embalada no seu próprio saco mistério Unboxly.

A Unboxly não tem qualquer ligação às transportadoras de cujas redes provêm os envios.

Uma caixa é vendida exclusivamente ao peso. A Unboxly não assume qualquer compromisso quanto ao conteúdo, às marcas, ao número de artigos, às categorias ou ao valor de retalho do conteúdo, nem está em condições de o fazer: o conteúdo das caixas individuais não é inventariado. A natureza desconhecida do conteúdo é uma característica essencial do produto e o consumidor aceita-a no momento da compra.

A Unboxly retira dos lotes produtos perecíveis, alimentos, medicamentos, comida para animais, substâncias perigosas e artigos com restrição de idade a partir dos 18 anos. A embalagem pode estar danificada e alguns artigos podem não funcionar, ou não funcionar totalmente; isto é inerente ao produto e reflete-se no preço.

Artigo 4 — Idade

Podes encomendar a partir dos 18 anos. Se ainda não tiveres 18 anos, só podes encomendar com o consentimento dos teus pais ou do teu tutor legal.

Artigo 5 — Oferta e contrato

Todas as ofertas são sem compromisso e válidas enquanto houver stock. Enganos ou erros evidentes na oferta não vinculam a Unboxly. O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições a ela associadas. A Unboxly confirma a receção da encomenda por via eletrónica.

Artigo 6 — Preços e pagamento

Todos os preços são em euros, com IVA incluído. O envio é gratuito em todas as encomendas, para todos os países de entrega. O pagamento é efetuado através dos meios de pagamento disponibilizados no website. Em caso de pagamento diferido através da Klarna, aplicam-se adicionalmente os termos próprios da Klarna; o prazo de pagamento é definido pela Klarna e, nos Países Baixos, é de 30 dias após o envio da encomenda.

Artigo 7 — Entrega

A entrega é feita na morada indicada pelo consumidor. As encomendas feitas e pagas num dia útil antes das 15h00 são registadas na transportadora no mesmo dia útil. Os prazos de entrega indicados são indicativos. A Unboxly entrega em qualquer caso no prazo de 30 dias, salvo acordo em contrário. O risco de dano ou perda corre por conta da Unboxly até ao momento da entrega ao consumidor ou a um terceiro por ele designado. Consulta a política de envio.

Artigo 8 — Direito de livre resolução

O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Caso uma caixa tenha sido aberta, a Unboxly tem o direito de cobrar a depreciação, que, pela natureza do produto, é praticamente igual ao preço de compra. O regime completo consta da política de devoluções, que faz parte integrante destes termos.

Artigo 9 — Conformidade e garantia

A Unboxly garante que a caixa está em conformidade com o contrato e com as disposições legais em vigor no momento da celebração do contrato. Dada a natureza do produto, isto significa que a caixa tem o peso acordado e é composta conforme descrito no artigo 3. A Unboxly não é o fabricante nem o vendedor original dos artigos contidos na caixa e não pode conceder sobre eles uma garantia do fabricante.

Artigo 10 — Responsabilidade

A responsabilidade da Unboxly está limitada ao valor da encomenda em causa, exceto em caso de dolo ou imprudência consciente e sem prejuízo da legislação imperativa em matéria de responsabilidade pelos produtos e de danos pessoais. A Unboxly não é responsável por danos resultantes de uma utilização incorreta ou imprudente de artigos de uma caixa.

Artigo 11 — Revenda

O consumidor é livre de ficar com o conteúdo de uma caixa, de o oferecer ou de o revender. A revenda é feita por conta e risco do próprio consumidor; a Unboxly não é parte nela.

Artigo 12 — Dados pessoais

A Unboxly trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD. Consulta a política de privacidade.

Artigo 13 — Reclamações e litígios

As reclamações podem ser apresentadas através de support@unboxly.eu e recebem uma resposta fundamentada no prazo de 14 dias. Aos contratos com a Unboxly aplica-se a lei neerlandesa. Os consumidores podem também submeter um litígio através da plataforma europeia de RLL.