Politica de livrare
Costuri de livrare
Livrarea este gratuită pentru orice comandă, în toate țările UE în care livrăm.
Timp de procesare
Comenzile plasate și plătite într-o zi lucrătoare înainte de ora 15:00 sunt înregistrate la curier în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Țări de livrare
Livrăm în toate țările Uniunii Europene. Deocamdată nu livrăm în afara UE.
Termene de livrare
Expediem în aceeași zi lucrătoare. Cât de repede urmează livrarea variază în funcție de țară și de curier. Codul de urmărire pe care îl primești de la noi arată exact unde se află coletul tău și când va fi livrat.
Termenele de livrare ale curierilor sunt orientative, nu termene stricte. În preajma sărbătorilor legale și în perioadele aglomerate, livrarea poate dura mai mult. În orice caz, livrăm în termen de 30 de zile de la comandă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
Urmărirea coletului
De îndată ce transportul tău e înregistrat, primești un cod de urmărire pe e-mail. Verifică folderul de spam dacă nu l-ai primit în termen de o zi lucrătoare de la comandă.
Datele de adresă
Ești responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. Costurile generate de o adresă furnizată greșit îți pot fi imputate. Ai observat o greșeală după ce ai comandat? Contactează-ne imediat. Atâta timp cât transportul nu a fost încă înregistrat, de obicei îl mai putem modifica.
Transporturi care nu ajung
Riscul de deteriorare sau pierdere în timpul transportului ne aparține până în momentul în care tu sau o terță persoană desemnată de tine intrați în posesia transportului. Transportul tău a dispărut? Raportează la support@unboxly.eu, iar noi deschidem o investigație la curier și găsim o soluție.
Transporturi grele
Cutiile de 10 kilograme sunt trimise ca un singur colet. Asigură-te că e cineva prezent la adresa de livrare sau alege un punct de ridicare la finalizarea comenzii, dacă curierul oferă această opțiune.
Unboxly B.V. · Putkamp 4, 6049 AK Herten, Țările de Jos · Nr. Camera de Comerț (KvK) 42109882 · Cod TVA NL869775960B01