Despre conținut
Ce cutii vindeți?
Momentan vindem o singură cutie surpriză, de 3 kg, 5 kg sau 10 kg:
- Colete pierdute — produse nou-nouțe din colete care n-au fost niciodată livrate și au rămas blocate la curieri. Fiecare colet intră în propria pungă surpriză Unboxly.
Teme noi vin în curând. Vezi toate cutiile în prezentarea generală.
Ce e într-o cutie?
Diferă de la o cutie la alta și de la o comandă la alta. În practică apare de toate: articole pentru casă și bucătărie, accesorii, gadgeturi, jucării, beauty, unelte. Nici noi nu știm ce e în cutia ta. Nu garantăm niciodată produse sau branduri anume ori o valoare minimă.
De unde vin produsele?
Colete pierdute înseamnă pachete care n-au fost niciodată livrate și au rămas blocate la curieri precum Amazon, DPD, DHL și PostNL.
Ce sunt pungile surpriză?
În fiecare cutie, fiecare articol e ambalat în propria pungă surpriză Unboxly; în cutia Colete pierdute, fiecare colet primește propria pungă. Nimic nu zdrăngăne liber prin cutie, iar unboxing-ul la masă devine o petrecere, pungă cu pungă.
Pot alege ce primesc?
Nu. Asta e toată ideea. Tu alegi cutia și greutatea: 3 kg, 5 kg sau 10 kg.
Vor exista articole duplicat?
Același articol nu apare niciodată de două ori în aceeași cutie.
Produsele sunt noi?
Da, cutia Colete pierdute conține doar produse noi. Ambalajul poate fi deteriorat și se poate ca vreun articol să nu funcționeze. Asta vine la pachet și se reflectă în preț.
Ce sigur nu e înăuntru?
Fără alimente, fără medicamente, fără hrană pentru animale, fără substanțe periculoase și nimic cu restricție de vârstă 18+.
Conținutul valorează mai mult decât plătesc?
Asta nu promitem. Conținutul și valoarea diferă de la o cutie la alta: cumperi greutate și o surpriză, nu o valoare de vânzare garantată. O cutie iese mai bine decât alta. Altfel n-ar mai fi o surpriză.
Comandă și plată
Cum pot plăti?
Poți plăti în următoarele moduri:
- Card de credit și de debit — Visa, Mastercard, American Express și Maestro
- PayPal — plătește cu contul tău PayPal
- Klarna — plătește mai târziu, ai 30 de zile
- Shop Pay — îți salvează datele pentru data viitoare
- Apple Pay — plătește cu Face ID sau Touch ID
- Google Pay — plătește cu contul tău Google
Metodele pe care le vezi depind de țara și dispozitivul tău; în unele țări se adaugă metode locale. Toate opțiunile disponibile apar la finalizarea comenzii. Plata se face mereu printr-o conexiune securizată; noi nu vedem niciodată datele tale de plată.
Pot comanda mai multe cutii deodată?
Da, iar livrarea este mereu gratuită. De la zece cutii în sus putem discuta prețuri de volum, vezi comenzi business și en-gros.
Livrare
Când e trimisă cutia mea?
Comandă și plătește într-o zi lucrătoare înainte de ora 15:00 și cutia ta pleacă în aceeași zi, cu urmărire.
Cât costă livrarea?
Nimic: livrarea este gratuită pentru orice comandă. Livrăm în toate țările UE.
Cât durează livrarea?
Depinde de țara ta și de curier. Expediem în aceeași zi lucrătoare și primești un cod de urmărire, ca să-ți poți urmări coletul live până la ușă. Vezi expediere și livrare.
Retururi și garanție
Pot returna cutia?
Da, nedeschisă și cu sigiliul intact, în termen de paisprezece zile de la primire. Primești atunci înapoi întreaga sumă plătită. Te rugăm să înregistrezi mai întâi returul la support@unboxly.eu sau pe WhatsApp.
Ce se întâmplă dacă am deschis deja cutia?
Atunci nu o mai putem lua înapoi. Odată ce sigiliul e rupt, surpriza s-a dus și cutia nu mai valorează nimic ca cutie surpriză. Preferăm să spunem asta dinainte decât după.
Ceva din cutia mea era stricat. Ce fac acum?
Fă o poză și trimite-o la support@unboxly.eu. Pentru articole individuale care nu funcționează, de obicei nu putem oferi despăgubiri; acest risc e inclus în preț. Dacă tot transportul a ajuns deteriorat, rezolvăm noi.
Există garanție pentru articole?
Nu suntem producătorul și nu deținem dovezi de cumpărare pentru comenzile inițiale. Prin urmare, nu putem oferi garanția producătorului.
Altele
Pot revinde conținutul?
Da. Tot ce iese din cutie e al tău.
Pot să-mi filmez unboxing-ul și să-l postez?
Sigur că da. Dă-ne tag și ne uităm.
Întrebarea mea nu e aici.
Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp sau scrie-ne la support@unboxly.eu.