Politica de expediere

Politica de livrare

Costuri de livrare

Livrarea este gratuită în toate țările în care livrăm, indiferent de greutatea cutiei și de numărul de cutii din comandă. Nu există o valoare minimă de comandă.

Timp de procesare

Comenzile plasate și plătite într-o zi lucrătoare înainte de ora 15:00 sunt înregistrate la curier în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Țări de livrare

Livrăm în toate țările Uniunii Europene. Deocamdată nu livrăm în afara UE.

Termene de livrare

Expediem în aceeași zi lucrătoare. Cât de repede urmează livrarea variază în funcție de țară și de curier. Codul de urmărire (track & trace) pe care ți-l trimitem arată exact unde se află coletul tău și când va fi livrat.

Termenele de livrare ale curierilor sunt orientative, nu termene stricte. În preajma sărbătorilor legale și în perioadele aglomerate, livrarea poate dura mai mult. În orice caz, livrăm în termen de 30 de zile de la comandă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Track & trace

Imediat ce coletul tău este înregistrat, primești prin e-mail un cod de urmărire (track & trace). Verifică folderul de spam dacă nu l-ai primit în termen de o zi lucrătoare de la comandă.

Datele de adresă

Ești responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. Costurile care decurg dintr-o adresă furnizată greșit pot fi puse în sarcina ta. Ai observat o greșeală după ce ai comandat? Contactează-ne imediat. Atâta timp cât coletul nu a fost încă înregistrat, de obicei o mai putem modifica.

Colete care nu ajung

Riscul de deteriorare sau pierdere în timpul transportului ne aparține până în momentul în care tu sau o terță persoană desemnată de tine intrați în posesia coletului. Coletul tău s-a pierdut? Raportează la support@unboxly.eu și deschidem o investigație la curier și găsim o soluție.

Colete grele

Cutiile de 10 kilograme sunt trimise ca un singur colet. Asigură-te că este cineva prezent la adresa de livrare sau alege un punct de ridicare la finalizarea comenzii, dacă curierul oferă această opțiune.

Unboxly B.V. · Putkamp 4, 6049 AK Herten, Țările de Jos · Camera de Comerț 42109882 · Cod TVA NL869775960B01