За съдържанието
Какви кутии продавате?
В момента продаваме една мистериозна кутия – 3 кг, 5 кг или 10 кг:
- Изгубени пратки — чисто нови продукти от пакети, които никога не са доставени и са заседнали при куриери. Всеки пакет влиза в собствена мистериозна торбичка Unboxly.
Скоро идват нови теми. Виж всички кутии в прегледа.
Какво има в една кутия?
Това се различава за всяка кутия и всяка поръчка. На практика излиза всичко възможно: стоки за дома и кухнята, аксесоари, джаджи, играчки, козметика, инструменти. И ние не знаем какво има в твоята кутия. Никога не гарантираме конкретни продукти, марки или минимална стойност.
Откъде идват стоките?
Изгубени пратки са пакети, които никога не са доставени и са заседнали при куриери като Amazon, DPD, DHL и PostNL.
Какво са мистериозните торбички?
Във всяка кутия всеки артикул е опакован в собствена мистериозна торбичка Unboxly; в кутията Изгубени пратки всеки пакет получава собствена торбичка. Нищо не трака свободно в кутията, а разопаковането на масата се превръща в купон, торбичка по торбичка.
Мога ли да избера какво ще получа?
Не. В това е цялата идея. Ти избираш кутията и теглото: 3 кг, 5 кг или 10 кг.
Ще има ли повтарящи се артикули?
Един и същ артикул никога не се среща два пъти в една кутия.
Нови ли са продуктите?
Да, кутията Изгубени пратки съдържа само нови продукти. Опаковката може да е повредена и някой артикул може да не работи. Това е част от играта и е отразено в цената.
Какво сигурно няма вътре?
Няма храна, няма лекарства, няма храна за домашни любимци, няма опасни вещества и нищо с възрастово ограничение 18+.
Струва ли съдържанието повече, отколкото плащам?
Не обещаваме това. Съдържанието и стойността се различават от кутия до кутия: купуваш тегло и изненада, а не гарантирана пазарна стойност. Една кутия излиза по-добра от друга. Иначе нямаше да е изненада.
Поръчка и плащане
Как мога да платя?
Можеш да платиш по следните начини:
- Кредитна и дебитна карта — Visa, Mastercard, American Express и Maestro
- PayPal — плащаш с акаунта си в PayPal
- Klarna — плащаш по-късно, имаш 30 дни
- Shop Pay — запазва данните ти за следващия път
- Apple Pay — плащаш с Face ID или Touch ID
- Google Pay — плащаш с акаунта си в Google
Кои методи ще видиш, зависи от държавата и устройството ти; в някои държави се добавят и местни методи. Всички налични опции са показани при плащането. Плащането винаги минава през защитена връзка; ние никога не виждаме платежните ти данни.
Мога ли да поръчам няколко кутии наведнъж?
Да, и доставката винаги е безплатна. От десет кутии нагоре предлагаме цени за обем, виж бизнес и крупни поръчки.
Доставка
Кога ще бъде изпратена кутията ми?
Поръчай и плати в делничен ден преди 15:00 ч. и кутията ти тръгва още същия ден, с проследяване (track & trace).
Колко струва доставката?
Нищо: доставката е безплатна за всяка поръчка. Изпращаме до всяка държава от ЕС.
Колко време отнема доставката?
Това зависи от държавата и куриера. Изпращаме в същия работен ден и получаваш код за проследяване, така че следиш пратката си на живо чак до вратата. Виж доставка и получаване.
Връщане и гаранция
Мога ли да върна кутията си?
Да, неотворена и с ненарушен печат, в рамките на четиринадесет дни след получаването. Тогава получаваш обратно цялата сума на покупката. Моля, първо регистрирай връщането на support@unboxly.eu или в WhatsApp.
Ако вече съм отворил кутията?
Тогава вече не можем да я приемем обратно. Щом печатът е свален, изненадата е разкрита и кутията вече не струва нищо като мистериозна кутия. Предпочитаме да го кажем предварително, а не след това.
Нещо в кутията ми беше счупено. И сега?
Снимай го и изпрати снимката на support@unboxly.eu. За отделни артикули, които не работят, обикновено не можем да предложим компенсация; този риск е включен в цената. Ако цялата пратка е пристигнала повредена, ще го уредим.
Има ли гаранция за артикулите?
Ние не сме производителят и нямаме доказателство за покупка за първоначалните поръчки. Затова не можем да предоставим гаранция от производителя.
Други въпроси
Мога ли да препродам съдържанието?
Да. Всичко, което излезе от кутията, е твое.
Мога ли да заснема разопаковането и да го публикувам?
Абсолютно. Тагни ни и ще гледаме.
Въпросът ми не е тук.
Пиши ни в WhatsApp или на имейл support@unboxly.eu.