Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и право на отказ
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Нидерландия. Търговска камара 42109882 · ДДС номер NL869775960B01.
Право на отказ
Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката си в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина. Срокът започва да тече от деня, в който ти или посочено от теб трето лице получите пратката.
Уведоми ни за отказа си в рамките на тези 14 дни на support@unboxly.eu или в WhatsApp на +31 85 200 7538. Можеш да използваш за целта стандартния формуляр за отказ, но не си длъжен. След като ни уведомиш, имаш още 14 дни, за да върнеш реално пратката.
Намаляване на стойността на отворена кутия
Можеш да боравиш с продукта така, както би го направил в магазин. Ако надхвърлиш това, имаме право съгласно член 6:230s от Гражданския кодекс на Нидерландия да приспаднем намалената стойност от възстановената сума.
При мистериозна кутия това има особено последствие, което предпочитаме да изясним предварително: стойността на този продукт се състои в това, че съдържанието му е неизвестно и печатът е ненарушен. След като печатът бъде нарушен и кутията отворена, тя вече не може да бъде продадена като мистериозна кутия. Тогава намалената стойност представлява на практика цялата покупна цена и в действителност за възстановяване остава малко или нищо.
Върни кутията неотворена и с ненарушен печат и ще получиш обратно цялата покупна цена, включително стандартните разходи за доставка.
Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на пратката са за твоя сметка, освен ако не сме договорили друго с теб или пратката е пристигнала повредена или грешна.
Възстановяване на суми
Възстановяваме сумата в срок от 14 дни от уведомяването ни за отказа. Можем да изчакаме с възстановяването, докато получим пратката обратно или докато докажеш, че си я изпратил. Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, който си използвал, без допълнителни разходи.
Регистриране на връщането
Не изпращай нищо обратно, преди да си регистрирал връщането. Регистрирай го на support@unboxly.eu или в WhatsApp. Щом връщането бъде одобрено, ще ти изпратим адреса за връщане и инструкциите, обикновено в същия работен ден. Пратки, върнати без регистрация, не могат да бъдат обработени.
Получено повредено или непълно
Кутията ти е пристигнала повредена или нещо с поръчката ти не е наред? Съобщи ни в рамките на 7 дни, със снимка на опаковката отвън, и ще уредим ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
Отделни артикули от кутията
Съдържанието на нашите кутии се състои от пратки, които така и не са стигнали до първоначалния си получател. Ние не сме производителят или първоначалният продавач и нямаме документ за покупка за тези пратки; затова не можем да предоставим гаранция от производителя за отделните артикули. Това, че от време на време някой артикул е повреден или не работи, е присъщо на този продукт и е отразено в цената. Законовите ти права по отношение на кутията като цяло остават изцяло в сила.
Жалби
Пиши ни на support@unboxly.eu. Ще получиш отговор по същество в рамките на 14 дни. Ако не успеем да решим въпроса заедно, можеш да подадеш жалбата си чрез европейската платформа за ОРС.