Политика за връщане и право на отказ
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Нидерландия. Търговска камара (KvK) 42109882 · ДДС NL869775960B01.
Право на отказ
Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката си в срок от 14 дни след получаването, без да посочваш причина. Срокът започва деня, в който ти или посочено от теб трето лице получи пратката.
Уведоми ни за отказа си в рамките на тези 14 дни на support@unboxly.eu или в WhatsApp на +31 85 200 7538. Можеш да използваш стандартния формуляр за отказ, но не си длъжен. След уведомлението имаш още 14 дни, за да върнеш фактически пратката.
Намалена стойност на отворена кутия
Можеш да боравиш с продукта така, както би го направил в магазин. Ако надхвърлиш това, съгласно чл. 6:230s от Нидерландския граждански кодекс имаме право да приспаднем намалената стойност от възстановената сума.
При мистериозна кутия това има особено последствие, което предпочитаме да изясним предварително: стойността на този продукт се състои в това, че съдържанието му е неизвестно и печатът е ненарушен. Щом печатът бъде нарушен и кутията бъде отворена, тя вече не може да се продаде като мистериозна кутия. Тогава намалената стойност е практически цялата покупна цена и на практика не остава почти нищо за възстановяване.
Върни кутията неотворена и с ненарушен печат и ще получиш обратно цялата покупна цена, включително стандартните разходи за доставка.
Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на пратката са за твоя сметка, освен ако не сме се договорили друго или пратката е пристигнала повредена или грешна.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме сумата в срок от 14 дни след уведомлението ти за отказ. Можем да изчакаме с възстановяването, докато не получим обратно пратката или докато не докажеш, че си я изпратил. Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, който си използвал, без допълнителни разходи.
Регистриране на връщане
Не изпращай нищо обратно, преди да си регистрирал връщането. Регистрирай го на support@unboxly.eu или в WhatsApp. Щом връщането бъде одобрено, ще ти изпратим адреса за връщане и инструкциите, обикновено в същия работен ден. Пратки, върнати без регистрация, не могат да бъдат обработени.
Получена повредена или непълна
Кутията ти е пристигнала повредена или нещо с поръчката не е наред? Съобщи ни в срок от 7 дни със снимка на външната страна на опаковката и ще уредим поправка, замяна или възстановяване на сумата.
Отделни артикули от кутията
Съдържанието на нашите кутии се състои от пратки, които така и не са стигнали до първоначалния си получател. Ние не сме производителят или първоначалният продавач на тези артикули и не разполагаме с доказателство за покупката им; затова не можем да предоставим гаранция от производителя за отделните артикули. Това, че някой артикул понякога е повреден или не работи, е присъщо за този продукт и е отразено в цената. Законовите ти права по отношение на кутията като цяло остават изцяло в сила.
Рекламации
Пиши на support@unboxly.eu. Ще получиш отговор по същество в срок от 14 дни. Ако не успеем да го решим заедно, можеш да подадеш рекламацията си чрез европейската ОРС платформа.