Pravila povrata i pravo na jednostrani raskid
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemska. Trgovačka komora (KvK) 42109882 · PDV NL869775960B01.
Pravo na jednostrani raskid
Kao potrošač imaš pravo jednostrano raskinuti svoju narudžbu u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Rok počinje teći na dan kada ti ili treća osoba koju si odredio preuzmete paket.
Obavijesti nas o raskidu unutar tih 14 dana na support@unboxly.eu ili preko WhatsAppa na +31 85 200 7538. Za to možeš koristiti obrazac za jednostrani raskid, ali nisi obvezan. Nakon obavijesti imaš još 14 dana da paket stvarno vratiš.
Umanjena vrijednost otvorenog boxa
S proizvodom smiješ postupati kao što bi u trgovini. Ako ideš dalje od toga, na temelju članka 6:230s nizozemskog Građanskog zakonika imamo pravo od iznosa povrata odbiti umanjenu vrijednost.
Kod mystery boxa to ima posebnu posljedicu, koju radije razjašnjavamo unaprijed: vrijednost ovog proizvoda leži u tome što je sadržaj nepoznat, a pečat neoštećen. Čim je pečat slomljen i box otvoren, više se ne može prodati kao mystery box. Umanjena vrijednost tada iznosi praktički cijelu kupovnu cijenu, pa u praksi za povrat ostaje malo ili ništa.
Vrati box neotvoren i s neoštećenim pečatom i dobit ćeš natrag cijelu kupovnu cijenu, uključujući standardne troškove dostave.
Troškovi povrata
Izravni troškovi povrata paketa snosiš ti, osim ako se s tobom ne dogovorimo drugačije ili je pošiljka stigla oštećena ili pogrešna.
Povrat novca
Novac vraćamo u roku od 14 dana od tvoje obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo pošiljku natrag ili dok ne dokažeš da si je poslao. Povrat se izvršava istim načinom plaćanja koji si koristio, bez dodatnih troškova.
Prijava povrata
Ništa ne šalji natrag prije nego što prijaviš povrat. Prijavi ga na support@unboxly.eu ili preko WhatsAppa. Čim povrat odobrimo, poslat ćemo ti adresu za povrat i upute, obično isti radni dan. Pošiljke vraćene bez prijave ne možemo obraditi.
Primljeno oštećeno ili nepotpuno
Tvoj je box stigao oštećen ili nešto s narudžbom nije u redu? Prijavi to u roku od 7 dana s fotografijom vanjskog dijela ambalaže i organizirat ćemo popravak, zamjenu ili povrat novca.
Pojedinačni artikli iz boxa
Sadržaj naših boxeva čine pošiljke koje nikad nisu stigle do izvornog primatelja. Mi nismo proizvođač ni izvorni prodavatelj tih artikala i nemamo dokaz o njihovoj kupnji; stoga ne možemo pružiti jamstvo proizvođača za pojedinačne artikle. To što je poneki artikl oštećen ili ne radi svojstveno je ovom proizvodu i uračunato je u cijenu. Tvoja zakonska prava u pogledu boxa kao cjeline ostaju u potpunosti na snazi.
Pritužbe
Pošalji e-mail na support@unboxly.eu. Dobit ćeš odgovor o meritumu u roku od 14 dana. Ako to ne uspijemo zajedno riješiti, svoju pritužbu možeš podnijeti putem europske platforme za ORS.