Pravila refundacije

Pravila o povratu i pravo na jednostrani raskid

Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Nizozemska. Gospodarska komora (KvK) 42109882 · PDV NL869775960B01.

Pravo na jednostrani raskid

Kao potrošač imaš pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Rok počinje teći na dan kada ti ili treća osoba koju odrediš preuzme paket.

O odustajanju nas obavijesti u tih 14 dana na support@unboxly.eu ili putem WhatsAppa na +31 85 200 7538. Za to možeš upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid, ali nisi obvezan. Nakon obavijesti imaš još 14 dana da paket stvarno vratiš.

Umanjena vrijednost otvorene kutije

S proizvodom smiješ postupati kao što bi to činio u trgovini. Ako odeš dalje od toga, na temelju članka 6:230s nizozemskog Građanskog zakonika imamo pravo od iznosa povrata odbiti umanjenu vrijednost.

Kod misteriozne kutije to ima posebnu posljedicu koju radije pojašnjavamo unaprijed: vrijednost ovog proizvoda leži u tome što mu je sadržaj nepoznat, a pečat neoštećen. Kad je pečat slomljen i kutija otvorena, više se ne može prodati kao misteriozna kutija. Umanjena vrijednost tada iznosi gotovo cijelu kupovnu cijenu i u praksi za povrat ostaje malo ili ništa.

Vrati kutiju neotvorenu i s neoštećenim pečatom i dobivaš natrag cijelu kupovnu cijenu, uključujući standardne troškove dostave.

Troškovi povrata

Izravne troškove povrata paketa snosiš ti, osim ako se s tobom drukčije dogovorimo ili je pošiljka stigla oštećena ili pogrešna.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku od 14 dana od tvoje obavijesti o odustajanju. S time možemo pričekati dok ne primimo pošiljku natrag ili dok ne dokažeš da si je poslao. Povrat izvršavamo istim načinom plaćanja koji si koristio, bez dodatnih troškova.

Prijava povrata

Ne šalji ništa natrag prije nego što prijaviš povrat. Prijavi ga na support@unboxly.eu ili putem WhatsAppa. Čim tvoj povrat bude odobren, poslat ćemo ti adresu za povrat i upute, obično isti radni dan. Pošiljke vraćene bez prijave ne mogu se obraditi.

Primljeno oštećeno ili nepotpuno

Je li tvoja kutija stigla oštećena ili nešto nije u redu s narudžbom? Prijavi to u roku od 7 dana uz fotografiju vanjske strane ambalaže i pobrinut ćemo se za popravak, zamjenu ili povrat novca.

Pojedinačni artikli iz kutije

Sadržaj naših kutija čine pošiljke koje nikad nisu stigle do izvornog primatelja. Nismo proizvođač ni izvorni prodavatelj i za te pošiljke nemamo dokaz o kupnji; stoga ne možemo pružiti jamstvo proizvođača za pojedinačne artikle. To što je poneki artikl oštećen ili ne radi svojstveno je ovom proizvodu i uračunato je u cijenu. Tvoja zakonska prava u pogledu kutije kao cjeline ostaju u potpunosti na snazi.

Prigovori

Piši na support@unboxly.eu. Sadržajan odgovor dobit ćeš u roku od 14 dana. Ako problem ne uspijemo riješiti zajedno, prigovor možeš podnijeti putem europske platforme za online rješavanje sporova (ODR).