Zásady vrátenia a právo na odstúpenie od zmluvy
Unboxly B.V., Putkamp 4, 6049 AK Herten, Holandsko. Obchodná komora (KvK) 42109882 · IČ DPH NL869775960B01.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máš právo od svojej objednávky odstúpiť do 14 dní od jej prevzatia, a to bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom, keď balík prevezmeš ty alebo tebou určená tretia osoba.
Odstúpenie nám v týchto 14 dňoch oznám na support@unboxly.eu alebo cez WhatsApp na čísle +31 85 200 7538. Môžeš na to použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nemusíš. Po oznámení máš ďalších 14 dní na skutočné vrátenie balíka.
Zníženie hodnoty otvoreného boxu
S produktom môžeš zaobchádzať tak ako v obchode. Ak pôjdeš nad tento rámec, máme podľa článku 6:230s holandského Občianskeho zákonníka právo odpočítať zníženie hodnoty od vracanej sumy.
Pri mystery boxe to má osobitný dôsledok, ktorý radšej jasne uvádzame vopred: hodnota tohto produktu spočíva v tom, že jeho obsah je neznámy a pečať neporušená. Keď je pečať porušená a box otvorený, už ho nemožno predať ako mystery box. Zníženie hodnoty potom zodpovedá prakticky celej kúpnej cene a v praxi zostáva na vrátenie málo alebo nič.
Vráť box neotvorený a s neporušenou pečaťou a dostaneš späť celú kúpnu cenu vrátane štandardného poštovného.
Náklady na vrátenie
Priame náklady na vrátenie balíka znášaš ty, pokiaľ sa s tebou nedohodneme inak alebo pokiaľ zásielka nedorazila poškodená či nesprávna.
Vrátenie peňazí
Peniaze vraciame do 14 dní od oznámenia tvojho odstúpenia. S vrátením môžeme počkať, kým zásielku nedostaneme späť alebo kým nepreukážeš, že bola odoslaná. Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri platbe, bez ďalších nákladov.
Nahlásenie vrátenia
Nič neposielaj späť, kým vrátenie nenahlásiš. Nahlás ho na support@unboxly.eu alebo cez WhatsApp. Hneď ako bude tvoje vrátenie schválené, pošleme ti adresu na vrátenie a pokyny, zvyčajne v ten istý pracovný deň. Zásielky vrátené bez nahlásenia nie je možné spracovať.
Doručené poškodené alebo neúplné
Dorazil tvoj box poškodený alebo nie je niečo v poriadku s tvojou objednávkou? Nahlás to do 7 dní s fotografiou vonkajšej strany obalu a zabezpečíme opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Jednotlivé kusy z boxu
Obsah našich boxov tvoria zásielky, ktoré nikdy nedorazili k pôvodnému adresátovi. Nie sme výrobcom ani pôvodným predajcom týchto kusov a nemáme k nim doklady o kúpe; preto nemôžeme na jednotlivé kusy poskytnúť záruku výrobcu. To, že je niektorý kus poškodený alebo nefunguje, je pre tento produkt typické a odráža sa v cene. Tvoje zákonné práva týkajúce sa boxu ako celku zostávajú plne zachované.
Sťažnosti
Napíš na support@unboxly.eu. Vecnú odpoveď dostaneš do 14 dní. Ak to spolu nevyriešime, môžeš svoju sťažnosť podať prostredníctvom európskej platformy RSO.