Zásady doručovania
Cena dopravy
Doprava je zadarmo pri každej objednávke, do všetkých krajín EÚ, kam doručujeme.
Doba spracovania
Objednávky zadané a zaplatené v pracovný deň do 15:00 sú zaregistrované u prepravcu v ten istý pracovný deň. Objednávky zadané po 15:00, cez víkend alebo vo štátny sviatok spracúvame nasledujúci pracovný deň.
Krajiny doručenia
Zasielame do všetkých krajín Európskej únie. Mimo EÚ zatiaľ nedoručujeme.
Dodacie lehoty
Odosielame v ten istý pracovný deň. Ako rýchlo nasleduje doručenie, sa líši podľa krajiny a prepravcu. Kód track & trace, ktorý od nás dostaneš, presne ukazuje, kde sa tvoj balík nachádza a kedy bude doručený.
Dodacie lehoty prepravcov sú orientačné, nie záväzné termíny. V období sviatkov a v špičkách môže doručenie trvať dlhšie. V každom prípade doručujeme do 30 dní od tvojej objednávky, ak nie je dohodnuté inak.
Track & trace
Hneď ako je tvoja zásielka zaregistrovaná, dostaneš e-mailom kód track & trace. Ak ho nedostaneš do jedného pracovného dňa od objednávky, skontroluj priečinok so spamom.
Adresné údaje
Za uvedenie správnej a úplnej doručovacej adresy zodpovedáš ty. Náklady vzniknuté v dôsledku nesprávne uvedenej adresy ti môžu byť účtované. Objavila sa po objednaní chyba? Kontaktuj nás okamžite. Kým zásielka ešte nie je zaregistrovaná, zvyčajne ju ešte môžeme zmeniť.
Zásielky, ktoré nedorazia
Riziko poškodenia alebo straty počas prepravy znášame my až do okamihu, keď zásielku prevezmeš ty alebo tebou určená tretia osoba. Tvoja zásielka sa stratila? Nahlás to na support@unboxly.eu a my začneme prešetrovanie u prepravcu a zabezpečíme riešenie.
Ťažké zásielky
Boxy s hmotnosťou 10 kíl sa odosielajú ako jeden balík. Zabezpeč, aby bol na doručovacej adrese niekto prítomný, alebo si v pokladni vyber výdajné miesto, ak prepravca túto možnosť ponúka.
Unboxly B.V. · Putkamp 4, 6049 AK Herten, Holandsko · Obchodná komora (KvK) 42109882 · IČ DPH NL869775960B01