O tom, čo je vo vnútri
Aké boxy predávate?
Momentálne predávame jeden mystery box, vo variante 3 kg, 5 kg alebo 10 kg:
- Stratené balíky — úplne nové produkty z balíkov, ktoré nikdy neboli doručené a uviazli u prepravcov. Každý balík ide do vlastného mystery vrecka Unboxly.
Nové témy čoskoro pribudnú. Všetky boxy nájdeš v prehľade.
Čo je v boxe?
Líši sa to podľa boxu aj objednávky. V praxi sa objaví všeličo: veci do domácnosti a kuchyne, doplnky, gadgety, hračky, kozmetika, náradie. Ani my nevieme, čo je v tvojom boxe. Nikdy nezaručujeme konkrétne produkty, značky ani minimálnu hodnotu.
Odkiaľ pochádza tovar?
Stratené balíky sú zásielky, ktoré nikdy neboli doručené a uviazli u prepravcov ako Amazon, DPD, DHL a PostNL.
Čo sú mystery vrecká?
V každom boxe je každý kúsok zabalený vo vlastnom mystery vrecku Unboxly; v boxe Stratené balíky dostane vlastné vrecko každý balík. Nič v boxe voľne nehrkoce a unboxing pri stole sa zmení na párty, vrecko po vrecku.
Môžem si vybrať, čo dostanem?
Nie. V tom je celý vtip. Vyberáš box a hmotnosť: 3 kg, 5 kg alebo 10 kg.
Môžu sa kusy opakovať?
Rovnaký kus sa v jednom boxe nikdy neobjaví dvakrát.
Sú produkty nové?
Áno, box Stratené balíky obsahuje iba nové produkty. Obal môže byť poškodený a ojedinele nejaký kúsok nemusí fungovať. K tomu to jednoducho patrí a odráža sa to v cene.
Čo v boxe určite nebude?
Žiadne potraviny, lieky, krmivo pre zvieratá, nebezpečné látky ani nič s vekovým obmedzením od 18 rokov.
Má obsah vyššiu hodnotu, než koľko zaplatím?
To nesľubujeme. Obsah a hodnota sa pri každom boxe líšia: kupuješ hmotnosť a prekvapenie, nie zaručenú maloobchodnú hodnotu. Jeden box dopadne lepšie ako iný. Inak by to nebolo prekvapenie.
Objednávka a platba
Ako môžem zaplatiť?
Zaplatiť môžeš nasledujúcimi spôsobmi:
- Kreditná a debetná karta — Visa, Mastercard, American Express a Maestro
- PayPal — zaplať svojím účtom PayPal
- Klarna — zaplať neskôr, máš 30 dní
- Shop Pay — uloží tvoje údaje na nabudúcne
- Apple Pay — zaplať pomocou Face ID alebo Touch ID
- Google Pay — zaplať svojím účtom Google
Ktoré metódy uvidíš, závisí od tvojej krajiny a zariadenia; v niektorých krajinách pribúdajú miestne metódy. Všetky dostupné možnosti uvidíš v pokladni. Platba vždy prebieha cez zabezpečené pripojenie; tvoje platobné údaje nikdy nevidíme.
Môžem objednať viac boxov naraz?
Áno, a doprava je vždy zadarmo. Od desiatich boxov vyššie riešime množstevné ceny, pozri firemné a veľkoobjemové objednávky.
Doprava
Kedy sa môj box odošle?
Objednaj a zaplať v pracovný deň do 15:00 a tvoj box odíde ešte v ten istý deň, s track & trace.
Koľko stojí doprava?
Nič: doprava je zadarmo pri každej objednávke. Posielame do všetkých krajín EÚ.
Ako dlho trvá doručenie?
Závisí to od tvojej krajiny a prepravcu. Odosielame v ten istý pracovný deň a dostaneš kód track & trace, takže svoj balík môžeš sledovať naživo až k dverám. Pozri doprava a doručenie.
Vrátenie a záruka
Môžem svoj box vrátiť?
Áno, neotvorený a s neporušenou pečaťou, do štrnástich dní od prevzatia. Potom dostaneš späť celú kúpnu cenu. Vrátenie najprv nahlás na support@unboxly.eu alebo cez WhatsApp.
Čo ak je box už otvorený?
Potom ho už nemôžeme vziať späť. Keď je pečať preč, prekvapenie je von a box už ako mystery box nemá žiadnu hodnotu. Radšej to povieme vopred ako potom.
Niečo v mojom boxe bolo rozbité. Čo teraz?
Odfoť to a pošli fotku na support@unboxly.eu. Za jednotlivé nefunkčné kúsky väčšinou nemôžeme poskytnúť náhradu; toto riziko je započítané v cene. Ak dorazila poškodená celá zásielka, vyriešime to.
Majú veci záruku?
Nie sme výrobca a nemáme doklady o kúpe pôvodných objednávok. Preto nemôžeme poskytnúť záruku výrobcu.
Ostatné
Môžem obsah predať ďalej?
Áno. Čo vytiahneš z boxu, je tvoje.
Môžem natočiť svoj unboxing a zverejniť ho?
Určite. Označ nás a budeme sa pozerať.
Moja otázka tu nie je.
Napíš nám na WhatsApp alebo e-mail na support@unboxly.eu.